ارزيابي سطح بلوغ مديريت فرآيندهاي كسب و كار شركت گاز استان مازندران

امروزه مدل هاي بلوغ به عنوان مبناي ارزيابي و مقايسه اي براي افزايش قابليت ها در سازمانها ارايه مي دهند. هدف از اين تحقيق، ارزيابي بلوغ فرايندهاي شركت گاز استان مازندران بر اساس تعدادي معيار مفهومي طراحي شده مي باشد همچنين اين تحقيق ابزار توصيفي مي باشد كه ارزيابي وضعيت موجود از نقاط قوت و ضعف را امكانپذير مي نمايد. پايه نظري مدل مفهومي پژوهش بر اساس مروري بر ادبيات مربوط به بلوغ فرايندها و مديريت آنها شكل گرفت و بر اساس مقاله اندازه گيري و سناريوسازي بلوغ مديريت فرايندهاي كسب وكار با بهره گيري از تكنيك نقشه هاي شناختي فازي مدل نهايي تطبيق داده شده و انتخاب شد. بعد از انتخاب عوامل و شاخص ها چارچوبي جهت ارزيابي بلوغ فرايندها تعيين شد. سپس با استفاده خط كش رادار نمره بلوغ هريك از فرايندهاي شركت گاز استان مازندران با نظر خبرگان مشخص گرديد. همچنين از طريق تكنيك همساني بلوغ فرآيندها وزن هر يك از عوامل مشخص شده و رتبه بندي شدند. در پايان براساس نقاط ضعف بدست آمده نقاط بهبودي حاصل مي شود كه آنها نيز اولويت بندي مي شود. از جمله خروجي هاي اين پژوهش تدوين نقشه راه توسعه فرايندهاي شركت گاز استان مازندران مي باشد. ضمنا نتايج پياده سازي اين پژوهش نشان داد كه وضعيت موجود فرايندهاي كسب وكار در اين مطالعه موردي در انتهاي سطح سه بلوغ قرار دارد و نمره آن 56.4 از 100 شده است.