شماره ركورد كنفرانس
5503
عنوان مقاله
پيادهسازي CRM بهمنظور اطلاعرساني قطعي آب به مشتركين (تجربه منطقه 3 آب و فاضلاب اصفهان)
پديدآورندگان
اخلاقي مريم Maryamakhlaghi1991@gmail.com كارشناسGIS، شركت آب و فاضلاب استان اصفهان منطقه3 , عبداله قاضي زهرا zahraghazi69@gmail.com رئيس اداره بهرهبرداري تأسيسات آب، شركت آب و فاضلاب استان اصفهان، منطقه3 , ابراهيمي علي Aliebrahimi.ya@gmail.com رئيس قسمت بهرهبرداري و توسعه آب، شركت آب و فاضلاب استان اصفهان منطقه3 , باراني نسيم barani4215@gmail.com مدير امور آب و فاضلاب منطقه3، شركت آب و فاضلاب استان اصفهان منطقه3
تعداد صفحه
12
كليدواژه
مديريت ارتباط با مشتريان , هوشمند سازي شبكه توزيع آب , قطعي آب , هدررفت واقعي , زونبندي , GIS
سال انتشار
1402
عنوان كنفرانس
دومين همايش ملي مديريت كيفيت آب و چهارمين همايش ملي مديريت مصرف آب با رويكرد كاهش هدررفت و بازيافت
زبان مدرك
فارسي
چكيده فارسي
پيادهسازي CRM نيازمند دادههاي مكاني و توصيفي صحيح و قابلاطمينان از مشتركين و تأسيسات شبكه توزيع آب است. عدم وجود اطلاعات صحيح و بهروز از نحوه اتصال لولهها به يكديگر و نحوه اتصال والو و لوله در شبكه توزيع آب و مكان دقيق كنتور مشتركين، منجر به افزايش زمان و محدوده قطعي آب و تحليل نامطلوب شبكههاي توزيع آب ميگردد. در اين تحقيق مراحل اجراي پروژه CRM در آب و فاضلاب منطقه 3 شهر اصفهان و روشي براي دستيابي به اطلاعات با بيشترين صحت بيانشده است. كل منطقه به زونهاي ايزوله تقسيمشده و كليه شيرآلات و خطوط لولهها بهصورت زون به زون و كوچه به كوچه پايش گرديد. كليه شيرآلات مانور و باز و بستهشده و در صورت نياز مرئي سازي و تعويض شدند. علاوه بر اين كليه محل اتصال خطوط لولهها با آزمون قطعي آب از طريق شيرهاي ايزوله صحت سنجي و در نقشه اصلاح گرديد. نتايج كار براي تعدادي حادثه منجر به قطعي آب آزمون گرديد و مشخص شد كه تعداد مشتركين درگير قطعي آب كاهش 76 درصدي و ميانگين زمان رفع حادثه كاهش 21 درصدي داشته است كه خود منجر به كاهش هدر رفت واقعي ميگردد.
كشور
ايران
لينک به اين مدرک