هوش مصنوعي و آينده روابط عمومي قوت‌ها، ضعف‌ها، تهديدها و فرصت‌ها

هدف اين پژوهش شناخت تهديدها و فرصت‌هاي كاربرد هوش مصنوعي در آينده روابط عمومي است. بدين منظور اين موضوع در قالب دو بخش ارايه شده است؛ بخش اول به چيستي هوش مصنوعي پرداخته و بخش دوم تهديدها و فرصت‌هاي كاربرد هوش مصنوعي در روابط عمومي، با استفاده از روش اسنادي و مدارك علمي با تكنيك فيش برداري توصيفي مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته است. يافته‌هاي پژوهش حاكي از آن است كه آينده روابط عمومي با تجهيز ابزارهاي هوش مصنوعي نويد پيشرفت‌هاي قابل توجهي در اين حوزه را مي‌دهد؛ كارگزاران روابط عمومي از هوش مصنوعي براي سنجش و تجزيه و تحليل داده‌ها استفاده مي‌كنند كه در زمان و هزينه مقرون‌به‌صرفه خواهد بود. هوش مصنوعي به افراد در سازمان‌ها اين قدرت را مي‌دهد تا از قابليت‌هاي تحول‌آفرين آن، براي دستيابي به كارايي بيشتر در حوزه‌هاي مختلف، استفاده كنند؛ اما تهديدهاي استفاده از هوش مصنوعي اين است كه هوش مصنوعي توانايي برقراري ارتباطات انساني را ندارد كه اين توانايي براي روابط عمومي موفق بسيار مهم است. در نتيجه‌‌گيري مي‌توان گفت دستيابي به روابط عمومي هوشمند و بهره‌گيري از هوش مصنوعي در فعاليتهاي روابط عمومي‌ها نيازمند رفع آسيب‌هاي موجود در عرصه روابط عمومي‌ها براي بهره‌گيري از هوش مصنوعي در آينده است وكسب چنين جايگاهي نيازمند بهره‌گيري از راهبردهاي تهاجمي است تا با استفاده از نقاط قوت داخلي از فرصت‌هاي خارجي حداكثر بهره برداري را نمود. با تاكيد بر اين امر به نظر مي‌رسد كه روابط عمومي هر سازماني علاقه‌مند است كه هميشه در اين موقعيت قرار داشته باشد تا بتواند با بهره‌گيري از نقاط قوت داخلي از فرصت‌ها و رويدادهاي خارجي حداكثر استفاده را بنمايد. دراين ميان افزايش دانش ديجيتالي و سواد اطلاعاتي كارگزاران روابط عمومي عنصري كليدي است.

The purpose of this research is to identify the threats and opportunities of using artificial intelligence in the future of public relations. For this purpose, this topic is presented in the form of two parts; The first part deals with what artificial intelligence is, and the second part analyzes the threats and opportunities of using artificial intelligence in public relations, using the documentary method and scientific documents with the descriptive phishing technique. The findings of the research indicate that the future of public relations by equipping artificial intelligence tools promises significant improvements in this field; PR brokers use artificial intelligence to measure and analyze data, which will be cost-effective in time and cost. Artificial intelligence empowers people in organizations to use its transformative capabilities to achieve greater efficiency in various areas; But the threats of using artificial intelligence is that artificial intelligence does not have the ability to communicate with humans, which is very important for successful public relations. In conclusion, it can be said that the achievement of intelligent public relations and the use of artificial intelligence in public relations activities requires the removal of existing damages in the field of public relations in order to use artificial intelligence in the future, and to achieve such a position requires the use of aggressive strategies rather than using internal strengths. He made maximum use of foreign opportunities. Emphasizing this, it seems that the public relations of any organization is interested in always being in this position to be able to make the most of external opportunities and events by taking advantage of internal strengths. In the meantime, increasing digital knowledge and information literacy of public relations agents is a key element.