كليدواژه :
نهادينه سازي , رسانه اجتماعي , موانع , چالش ها , سازمان دولتي.
چكيده فارسي :
رسانه هاي اجتماعي به منبع سازماني مشترك دولت ها و ادارات دولتي در زمينه هاي مختلف تبديل شده اند. با اين حال، درك موانع نهادينه سازي رسانه هاي اجتماعي در مديريت دولتي بايد توسعه يابد. هدف از مقاله بررسي چالش ها و موانع نهادينه سازي رسانه اجتماعي در سازمان هاي دولتي بوده است. تحقيق به لحاظ هدف، كاربردي و به لحاظ روش تحقيق از نوع توصيفي به روش كتابخانه اي انجام شده است. با جستجوي كليدواژه هاي «نهادينه سازي»، «رسانه اجتماعي»، «موانع» و «سازمان هاي دولتي» در مقالات فارسي و معادل انگليسي آنها Institutionalization ، Social media ، Barriers و Government organizations در ژورنال هاي معتبر خارجي اطلاعات مرتبط جمع آوري شد. نتايج بررسي ها نشان داد چالش هاي نهادينه سازي رسانه هاي اجتماعي در سازمان هاي دولتي در درجه اهميت اول، زمينه كلي سازمان است كه شامل بي سوادي تكنولوژيك، عدم اعتماد شهروندان به موسسات يا ترس از برقراري ارتباط است و سپس به ترتيب چارچوب نهادي (از قبيل سرقت اطلاعات و هويت، مشكلات مربوط به مالكيت معنوي)، همكاري بين سازماني، چالش هاي ساختار سازماني (نظير فرهنگ سازماني انعطاف‌ناپذير، تعادل منفي در تصميم‌گيري هزينه‌فايده براي پذيرش، يا عدم آموزش و مشكلات نگهداري خدمات)، چالش‌هاي مرتبط با اطلاعات و داده‌ها (نظير اعتبار اطلاعات يا ترس از دست دادن كنترل بر محتواي ارسال شده)، مشكلات مربوط به قابليت هاي خود فناوري مي باشد. سازمان‌هاي بخش عمومي بايد اين چالش‌ها را از طريق نهادينه‌سازي رسانه‌هاي اجتماعي، همسو كردن فرهنگ سازماني يا استراتژي سياسي خود با اين مجموعه جديد از ابزارهاي شبكه، مديريت كنند.
چكيده لاتين :
Social media have become a common organizational resource of governments and government departments in various fields. However, the understanding of the barriers to the institutionalization of social media in public administration needs to be developed. The purpose of the article was to investigate the challenges and obstacles of social media institutionalization in government organizations. In terms of purpose, the research is applied, and in terms of the research method, it is descriptive and library-based. Related information was collected by searching the keywords institutionalization , social media , barriers and government organizations in Persian articles and their English equivalents Institutionalization , Social media , Barriers and Government organizations in foreign reliable journals. The results of the surveys showed that the challenges of social media institutionalization in government organizations are primarily the general context of the organization, which includes technological illiteracy, citizens lack of trust in institutions or fear of communication, and then institutional framework (such as information and identity theft, problems related to intellectual property), inter-organizational cooperation, organizational structure challenges (such as inflexible organizational culture, negative balance in cost-benefit decision-making for adoption, or lack of training and service maintenance problems), challenges related to information and data. such as the validity of the information or the fear of losing control over the sent content), the problems are related to the capabilities of the technology itself. Public sector organizations must manage these challenges by institutionalizing social media, aligning their organizational culture or political strategy with this new set of networking tools.
