بررسي تأثير سطح بلوغ مديريت كيفيت بر عملكرد تجاري(موردمطالعه شركت‌هاي دانش‌بنيان حوزه ماشين ‎آلات و تجهيزات پيشرفته مازندران)

Investigating the impact of the maturity level of quality management on Commercial performance (a case study of knowledge-based companies in the field of advanced machinery and equipment in Mazandaran)

شركت‌هاي دانش‌بنيان نقش ويژه‌اي در توسعه اقتصادي هر كشور ايفا مي‌كنند، بنابراين آن‌ها بايد مزيت رقابتي خود را افزايش دهند. يكي از ابزارها و سلاح‎هاي رقابتي براي شركت‌هاي ‌دانش‌بنيان كيفيت مي‌تواند است. همچنين سطح بلوغ مديريت كيفيت به‌عنوان يك شاخص پيشرو براي عملكرد تجاري و سودآوري شركت عمل مي كند و بين اين دو عامل همبستگي قوي وجود دارد. بنابراين مي‌توان به ارتباط و تأثير مؤلفه‌هاي سطح بلوغ مديريت كيفيت و عملكرد تجاري پي برد. ما در اين پژوهش توصيفي-همبستگي با استفاده از داده‌هاي كتابخانه‌اي و ميداني(پرسشنامه) و آزمون‌هاي آماري نرم‌افزارهاي spss و pls اثر سطوح بلوغ مديريت كيفيت بر عملكرد تجاري و ابعاد آن در شركت‌هاي دانش‌بنيان حوزه ماشين‌آلات و تجهيزات پيشرفته استان مازندران موردبررسي قرارداديم. نتايج تحقيق حاكي از آن است كه سطح سوم بلوغ مديريت كيفيت به ميزان 0.81 بر عملكرد تجاري اثر دارد. در پايان پژوهش نيز پيشنهاداتي براي تحقيقات آتي مرتبط ارائه گرديد.

Knowledge-based companies play a special role in the economic development of any country, so they should increase their competitive advantage. One of the competitive tools and weapons for knowledge-based companies is quality. Also, the maturity level of quality management acts as a leading indicator for the company s Commercial performance and profitability, and there is a strong correlation between these two factors. Therefore, it is possible to understand the relationship and impact of the components of the maturity level of quality management and Commercial performance. In this descriptive-correlational research, using library and field data (questionnaire) and statistical tests of spss and pls software, we investigated the effect of maturity levels of quality management on business performance and its dimensions in knowledge-based companies in the field of advanced machinery and equipment in Mazandaran province. The research results indicate that the third level of quality management maturity has an effect of 0.81 on Commercial performance. At the end of the research, suggestions for future related research were presented.