الگوي بومي ارزيابي كيفيت در مراكز تحقيقات دفاعي و تحليل وضعيت آنها مبتني بر ماتريس عملكرد و اهميت

Native model of quality assessment in defense research centers and analysis of their status based on performance and importance matrix

نظام مديريت كيفيت سازمان ها دفاعي و چگونگي ارزيابي كيفيت محصولات، از اهميت بسيار بالايي برخوردار است. از يك سو، اين نظام عمدتاً متناسب با سازمان‌هاي بزرگ صنعتي تدوين گرديده درحاليكه علاوه بر سازمان‌هاي صنعتي، مراكز تحقيقاتي نيز در بخش ودجا وجود دارند كه مدل عمومي و صنعتي موجود، چندان در آن سازمانها كارا نبوده و بايد مجموعه اي از معيارهاي بومي و خاص براي ارزيابي نظام كيفيتي آنها طراحي و اجرا گردد و از سويي ديگر اينكه نظر مشتريان فناوري هاي بديع و نوظهور مراكز تحقيقاتي دفاعي به عنوان مهمترين ذينفعان، در قالب يك معيار كليدي در اين نظام ارزيابي، مد نظر قرار گيرد، واضح و بديهي است. به همين منظور، مقاله حاضر با هدف تعيين معيار هاي بومي ارزيابي كيفي پروژه هاي تحقيقاتي اين مراكز تدوين گرديده و تلاش دارد ميزان اهميت و عملكرد اين معيار ها را از منظر مشتريان، در قالب نمودار IPA، مورد بررسي و تحليل قرار دهد. در پژوهش حاضر با استفاده از روش نمونه‌گيري گلوله برفي، با 15 از خبرگان با دانش و تجربه مرتبط با حوزه مديريت كيفيت در مراكز تحقيقاتي دفاعي و سازمان هاي دفاعي، مصاحبه نيمه ساختار يافته انجام شد و معيار هاي بومي ارزيابي كيفيت متناسب با زيست بوم مراكز تحقيقاتي(18 معيار) تعيين گرديد. با استفاده از پرسشنامه، ميزان اهميت و همچنين ميزان عملكرد مديريت كيفيت اين مراكز مورد سنجش قرار گرفت و در نهايت و با بكار گيري تكنيك تحليل اهميت عملكرد، راهبردهاي لازم در اين خصوص به اين مراكز پيشنهاد گرديد.

The quality management system of defense organizations and how to evaluate the quality of products is very important. On the one hand, this system is mainly developed according to large industrial organizations, while in addition to industrial organizations, there are also research centers in Vedja sector, where the existing general and industrial model is not very efficient in those organizations, and a set of local and specific criteria should be used. designed and implemented to evaluate their quality system, and on the other hand, it is clear and obvious that the opinion of customers of innovative and emerging technologies of defense research centers as the most important beneficiaries, in the form of a key criterion in this evaluation system, should be considered. For this purpose, this article has been compiled with the aim of determining the local criteria for the qualitative evaluation of the research projects of these centers, and it tries to examine and analyze the importance and performance of these criteria from the customers point of view, in the form of an IPA diagram. In this research, using the snowball sampling method, a semi-structured interview was conducted with 15 experts with knowledge and experience related to the field of quality management in defense research centers and defense organizations, and the native criteria of quality assessment are suitable for the environment of the centers. research (18 criteria) was determined. Using a questionnaire, the level of importance as well as the level of quality management performance of these centers was measured, and finally, by using the performance importance analysis technique, necessary strategies were suggested to these centers.