كيفيت در عصر جديد؛ هم افزايي مديريت كيفيت جامع (TQM) و هوش مصنوعي (AI)

Quality in the new era؛ Synergy of total quality management (TQM) and artificial intelligence (AI)

استفاده از مديريت كيفيت جامع براي سازمان‌ها امري بسيار ضروري است. اين رويكرد به عنوان يك ابزار اساسي در بهبود كيفيت محصولات و خدمات، افزايش رضايت مشتريان و افزايش توانايي رقابتي در بازارها عمل مي‌كند. همچنين استفاده از هوش مصنوعي در مديريت، به خصوص در مديريت كيفيت جامع، اهميت بسياري دارد. هوش مصنوعي (AI) به سازمان‌ها امكان مي‌دهد تا فرآيندها و عملكرد خود را بهبود بخشند و به سطحي جديد از كارآيي و كيفيت دست پيدا كنند. هدف پژوهش حاضر بررسي ادغام وهم افزايي مديريت كيفيت جامع و هوش مصنوعي مي باشد. براي اين منظور از روش كتابخانه اي استفاده شده است. يافته هاي پژوهش با عناوين كاربردها، موانع، چگونگي همسويي و هم افزايي، ملاحظات اخلاقي، عنصر انساني در ادغام، مزايا و پيامدها براي مشاغل و صنايع براي ادغام مديريت كيفيت جامع و هوش مصنوعي احصا شد. در پايان پيشنهادهايي براي استفاده از هوش مصنوعي در مديريت كيفيت جامع ارائه گرديد.