تاثير جستجوي آنلاين اطلاعات سلامت بر بهبود خدمات به بيماران و تعهد به دستورالعملهاي پزشكي طي مراحل مختلف درماني

The effect of online health information search on improving services to patients and adherence to medical guidelines during different stages of treatment

اهداف: اجراي طرح سيستم پزشكي آنلاين در كشور، مراكز درماني را ملزم به رعايت حقوق بيماران و رضايت مندي آنها مي سازد، با توجه به محدوديت منابع، سازمان ها بايد مهمترين عوامل موثر بر رضايت مشتريان را شناسايي و اقدامات لازم براي بهبود آن را انجام دهند. بر اين اساس هدف اين پژوهش بررسي تاثير جستجوي آنلاين اطلاعات سلامت بر بهبود خدمات به بيماران و تعهد به دستورالعملهاي پزشكي طي مراحل مختلف درماني است. روش كار: پژوهش حاضر يك مطالعه توصيفي و كاربردي است كه به‏ صورت مقطعي به بررسي پديده ‏هاي مورد بررسي پرداخته است. جامعه آماري اين پژوهش شامل بيماران بستري در بخش هاي مختلف بيمارستان هاي تهران است كه تعداد آنها 297 نفر برآورد گرديده است كه طبق فرمول كوكران، نمونه ‏ي 170 نفري از بين آنها انتخاب شدند كه با استفاده از پرسش‌نامه‌ استاندارد اوسي و همكاران (2018) مورد مطالعه قرار گرفتند. جهت تحليل داده ها از نرم افزار PLS استفاده شده است. يافته ها : تجزيه و تحليل فرضيه ها با استفاده از مدلسازي معادلات ساختاري نشان داد جستجوي اطلاعات آنلاين قبل از شروع دوره درمان، نقش چشمگيري در بهبود ارتباط پزشك و بيمار و عمل به دستورالعمل هاي پزشك توسط بيمار دارد. نتيجه گيري: براساس نتايج تحقيق مطلوب است كه سياست گذاري ها در خصوص رفع موانع انساني و مقاومت در برابر پذيرش سيستم پزشكي آنلاين، توجه خود را بر ويژگي هاي سازماني از جمله: حمايت مديريتي، مشاركت دادن پزشكان، خودمختاري پزشكان و ارتباط پزشك – بيمار در جهت بهبود خدمات شغلي پزشك متمركز كند.