الگوي عملياتي برندسازي رسانه اجتماعي

Operational model of social media branding

تعامل با برندها در رسانه هاي اجتماعي به مشتريان اين امكان را مي دهد كه از معاملات و هداياي يك شركت مطلع شوند و به محض اينكه در فيس بوك يا توييتر در دسترس قرار گرفتند، در فعاليت هاي برند شركت كنند. اما بايد بدانم كه در رسانه هاي اجتماعي مشكل سازترين جنبه برند ماهيت ناملموس آن است. اكثر مطالعات در مورد رفتار مصرفي مشتري بر روي آنچه كه مردم هنگام مصرف انجام مي دهند، فكر مي كنند و احساس مي كنند، تمركز دارد. مصرف به عنوان يك نوع كنش و فرآيند اجتماعي در نظر گرفته مي شود كه از طريق آن مشتريان بسته به اهداف و اهداف مصرف، به طرق مختلف در گروه ها و موقعيت ها از برندها استفاده مي كنند و با آنها درگير مي شوند. در اين مقاله يك الگوي مفهومي از فرايند پياده‌سازي برندسازي رسانه اجتماعي مطرح گرديده است.

Engaging with brands on social media allows customers to learn about a company s deals and giveaways and participate in brand activities as soon as they become available on Facebook or Twitter. But I must admit that the most problematic aspect of branding in social media is its intangible nature. Most studies on consumer consumption behavior focus on what people do, think, and feel when they consume. Consumption is considered as a type of social action and process through which customers use and engage with brands in different ways in groups and situations, depending on the goals and objectives of consumption. In this article, a conceptual model of the social media branding implementation process has been proposed.