تضمين كيفيت بيروني آموزش عالي در دوران همه‌گيري كوويد 19: تجارب كشورهاي اروپايي

شيوع كوويد 19 در اتحاديه اروپا در مارس 2020 سبب شد كه دولت‌ها اقدامات موقت و فوري را براي جلوگيري از گسترش اين بيماري انجام دهند؛ ازجمله تعطيلي مؤسسات آموزشي. گسترش ناگهاني و سريع، مانع از برنامه‌ريزي دقيق در سياست‌گذاري شد. با توجه به‌فوريت مهار ويروس، سياست‌هايي قبل از اثرات آن اعمال شد- هم مثبت و هم منفي- ارزيابي و مدل‌سازي شدند. اخيراً سياست‌گذاران شروع به تحقيق در مورد پيامدهاي اشكال مختلف تعطيلي مدارس و دانشگاه‌ها كرده‌اند تا آمادگي بيشتري براي مقابله با بحران مشابه در آينده داشته باشند. درحالي‌كه اين «بحران چندبعدي بي‌سابقه... نيازمند پاسخ‌هاي سياسي منسجم است»، مسلماً همه كشورها چنين برنامه‌هاي جامعي را تدوين نكرده‌اند (سازمان همكاري اقتصادي و توسعه ،2020). نظام آموزش و آموزش عالي يكي از اولين مواردي بودند كه تحت تأثير قرنطينه و استراتژي‌هاي فاصله‌گذاري اجتماعي قرار گرفتند. در حقيقت، دانشگاه‌ها مكاني هستند كه افراد زيادي از شهرها و كشورهاي مختلف در آن همديگر را ملاقات مي‌كنند و بنابراين براي انتشار كوويد 19 بسيار خطرناك مي‌باشند (سازمان بهداشت جهاني ،2020؛ ويدن و كورن ول ،2020). در پاسخ به بحران كوويد-19، مؤسسات آموزش عالي در سراسر جهان همه فعاليت‌هاي خود را در حالت اضطراري و از راه دور در بهار 2020 تنظيم كردند. در طول سال تحصيلي 2021-2020 مؤسسات از حالت اضطراري تا جستجو در طيف وسيعي از ترتيبات تركيبي يا كاملاً آنلاين به‌عنوان اقدامات ايمني ملي كوويد 19 بسته به وضعيت همه‌گيري تغيير پيدا كردند. در مقابل اين پيش‌زمينه، نقش تضمين كيفيت در حصول اطمينان از حفظ استانداردهاي كيفيت و حمايت از جامعه دانشگاهي در كارشان و درعين‌حال تضمين وضعيت كيفيت در آموزش عالي براي عموم مردم، در درجه اول اهميت قرار داشت. استانداردها و دستورالعمل‌ها براي تضمين كيفيت در منطقه آموزش عالي اروپا (2015) مجموعه‌اي از اصول مشترك را براي تضمين كيفيت ايجاد مي‌كنند. بر اساس استانداردها و دستورالعمل‌هاي اروپايي، مؤسسات آموزش عالي مسؤوليت اصلي كيفيت و تضمين كيفيت را دارند؛ به اين معني كه تضمين كيفيت دروني هسته اصلي دستيابي به كيفيت و توسعه يك فرهنگ كيفيت پايدار است. درنتيجه، اين اصول در طراحي و ترتيبات نظام‌هاي تضمين كيفيت بيروني و در كار نمايندگي‌هاي تضمين كيفيت و مؤسسات آموزش عالي در سراسر اروپا منعكس مي‌شود (النا سيرلان و تيا لوكولا ،2021). چين يكي از اولين كشورهايي بود كه در سطح ملي تحت تأثير قرار گرفت، تعطيلي مدارس و دانشگاه‌ها و همچنين يكي از اولين كشورها كه به يادگيري و آموزش آنلاين واكنش نشان داد. ميزان اين حركت به سمت آموزش آنلاين را نبايد دست‌كم گرفت؛ آموزش مبتني بر اينترنت يا در آسيا كاملاً جديد است يا به‌طور سنتي با كيفيت پايين با ژاپن و سنگاپور به‌عنوان استثناهاي قابل‌توجه در نظر گرفته مي‌شود (راميرز ،2020). تعريف كيفيت در يادگيري آنلاين چالش‌برانگيز است؛ بازهم، اجماع كمي وجود دارد، زيرا مي‌توان آن را از ابعاد مختلف با معاني متفاوت براي ذينفعان مختلف مشاهده كرد (اسفيجياني ،2018). ابزارهاي اندازه‌گيري كيفيت شامل ابزارهاي تجاري، سياست‌ يا استانداردهاي دولتي يا ملي و چارچوب‌هاي جداگانه با شاخص‌هايي ازجمله اعتبارسنجي، اندازه‌گيري و استانداردسازي در سطوح خرد (يادگيرنده)، مياني (دوره‌ها/ برنامه‌ها) و يا كلان (مؤسسه‌اي/ ملي) مي‌باشند. همچنين تضمين كيفيت براي برنامه‌هاي آنلاين و براي برنامه‌هاي معمول و حضوري يكسان نيست و بنابراين نياز به ادغام يادگيري آنلاين در نظام‌هاي تضمين كيفيت ملي وجود دارد (شرايم ،2020). با توجه به محدوديت‌هاي همه‌گيري كرونا، دانشجويان به ظرفيت براي خود انضباطي و يادگيري فعال خود راهبري نياز دارند. آن‌ها براي يادگيري به مهارت‌ها، ارتباطات، راهنمايي، توانايي گفتگو و تعامل با همتايان و مربيان در طول تعاملات مجازي نياز دارند. دانشجويان بايد با استراتژي ارزيابي كه در كلاس‌هاي آنلاين اعمال مي‌شود، سازگار شوند (محمد و همكاران،2020)؛ بنابراين سؤالي كه مطرح مي‌شود اين است كه «در پاسخ به بحران همه‌گيري كوويد 19، تضمين كيفيت دانشگاه‌ها و مؤسسات آموزش عالي در سطح جهان چگونه انجام مي‌شود؟» پاسخ به اين سؤال مي‌تواند در جهت تضمين كيفيت نظام آموزش عالي كشور ما نيز ديدگاه‌هاي جديد و سودمندي را ارائه نمايد. به اين منظور، از منابع مقاله‌هاي پژوهشي در سطح ملي و بين‌المللي استفاده‌شده و پيشنهادهايي ارائه گرديده است. تضمين كيفيت بيروني در دوران همه‌گيري كرونا نام نمايندگي تضمين كيفيت تاريخ اقدامات فوري نمايندگي اقدامات پشتيباني از مؤسسات آموزش عالي موضوعات مهم استراتژيك با توجه به زمينه نمايندگي AEQES - والونيا، بلژيك مي 2020 - به تعويق انداختن بازديدهاي حضوري براي باقيمانده سال تحصيلي - حمايت از متخصصان در تهيه گزارش‌هاي بررسي - افزايش زمان پاسخ به گزارش‌هاي نمايندگي از سه هفته به شش هفته - توضيح برنامه‌ريزي جديد براي هركدام از مؤسسات آموزش عالي - چگونگي تضمين محرمانه بودن مكالمات مجازي و ارائه مشاوره براي اسناد اضافي - متقاعد كردن متخصصان يا مؤسسات بي‌ميل و رغبت به ارزيابي آنلاين AIC – لتوني ژوئن 2020 - صدور بيانيه در وب‌سايت در جهت به تعويق انداختن رويه‌هاي ارزيابي برنامه‌ريزي‌شده -گفتگو و تصميم‌گيري درباره بازديدهاي آنلاين - انجام دادن بازديدهاي مكان پس از يك دوره آزمايشي كوتاه با استفاده از بستر آنلاين زوم - تماس جداگانه با هر يك از مؤسسات آموزش عالي و مشاوره با آن‌ها در مورد تأثير رويه‌هاي تضمين كيفيت بر كارشان - اطمينان دادن به مؤسسات درباره تأثير نداشتن وضعيت ناشي از كوويد 19 و راه‌حل‌هاي اعمال‌شده توسط نمايندگي بر نتيجه رويه‌هاي ارزيابي - در حال بررسي امكان انتقال برخي از عناصر رويه‌هاي ارزيابي به حالت آنلاين - آموزش تخصصي قبل از بازديد از مكان يا ملاقات با افراد مستقر در شهرهاي مختلف - امكان‌پذير نبودن انتقال همه رويه‌هاي ارزيابي به‌صورت آنلاين و داشتن نتيجه مساوي براي همان رويه در بازديد از مكان - تضمين كيفيت درباره تقويت، پشتيباني و ايجاد اعتماد است و اين‌ها را با ارتباط حضوري، بهتر مي‌توان به دست آورد. AQUA – آندورا ژوئن 2020 - تعطيلي دفتر نمايندگي بعد از اعلام وضعيت اضطراري توسط دولت - 90 درصد از كارهاي نمايندگي براي دوركاري آماده شده بود؛ زيرا قبلاً بخشي از ساختار ما بود. - لغو تمام فعاليت‌هاي حضوري برنامه‌ريزي‌شده (مانند جلسات و سمينارها) - برنامه‌ريزي دوباره فعاليت‌ها به‌صورت آنلاين - اتخاذ برنامه كاري منعطف براي برآوردن نيازهاي ارزيابي‌هاي برنامه فعلي - اطلاع‌رساني از طريق رسانه‌هاي اجتماعي، وب‌سايت و تلفن به ذينفعان - تشكيل يك گروه كاري دائمي و مشاركت نمايندگان هر يك از مؤسسات آموزش عالي، وزارت آموزش و آموزش عالي در آن - جلسات آنلاين دوره‌اي در دوران قرنطينه با هدف گفتگو و تبادل‌نظر درباره نگراني‌هاي مربوط به سازگاري‌هاي فعلي ناشي از كرونا - انتشار بيانيه مشترك وزارت آموزش و آموزش عالي و دو دانشگاه آندورا AQU Catalunya – اسپانيا مي 2020 - به تعويق انداختن مهلت‌هاي اداري براي رسيدگي به رويه‌ها توسط نهادهاي بخش دولتي در اسپانيا - ارزيابي به‌صورت حضوري در ماه‌هاي آينده و ايمني همه افرادي كه در فرايند ارزيابي شركت مي‌كنند. - در حال برنامه‌ريزي و انجام بازديدهاي مكان از طريق ويدئوكنفرانس براي همه دانشكده‌ها، مدارس و برنامه‌هايي كه گزارش‌هاي خودارزيابي را بر اساس جدول زماني برنامه‌ريزي‌شده ارسال كرده‌اند. - انجام كليه بازديدهاي مكان از مارس تا دسامبر 2020 از طريق لينك ويديويي - تضمين كيفيت يكسان از رويه ارزيابي و نتايج تحت تأثير قالب آنلاين - جلسات آموزشي براي توضيح قالب جديد بازديد از مكان - انجام تمام فعاليت‌هاي نمايندگي به‌صورت آنلاين از 16 مارس 2020 - اسناد مختلف به‌منظور ارائه راهنمايي به بخش آموزش عالي - اعتبارسنجي برنامه و گواهينامه نظام‌هاي تضمين كيفيت دروني - برنامه‌ريزي در قبل از تابستان براي 3 بازديد از مكان مرتبط با گواهينامه نظام‌هاي تضمين كيفيت دروني و 13 بازديد ديگر در سطح برنامه - اعلام رضايت دانشگاه‌ها و مؤسسات درباره تأثير رويه كاري بر نتيجه اعتبارسنجي برنامه HAC – مجارستان مي 2020 - درخواست رئيس كميته اعتبارسنجي مجارستان از همه اعضاي هيأت مديره و كاركناني كه در طول دو هفته گذشته سفر كرده بودند به‌منظور نيامدن به دفتر نمايندگي - لغو تمام جلسات از ماه مارس و آغاز دوركاري از 12 مارس 2020 - اجراي جلسات آنلاين هيأت مديره، جلسات كميته تخصصي و مصاحبه‌هاي بازديد از مكان از طريق مايكروسافت تيم - برخورداري همه شركت‌كنندگان در جلسه از اطلاعات حفاظت داده كه بايد آن‌ها را بپذيرند و به‌صورت آنلاين بازگردانند. - انجام جلسات بدون مشكل فني با كمك كاركنان دفتر نمايندگي - دريافت راهنما با دستورالعمل‌هاي فني بسيار دقيق در جلسات آنلاين براي چگونگي استفاده از ابزار آنلاين، چگونگي دسترسي به اسناد، چگونگي رأي دادن، چگونگي محروميت افراد با تضاد منافع در جلسه - تنظيم صورت‌جلسه بر اساس الگويي شامل اطلاعات فني مربوط به فرايندهاي آنلاين ازجمله سلب مسؤوليت قانوني درباره ضبط‌صوتي جلسات - انتشار بيانيه‌اي خطاب به مؤسسات آموزش عالي و عموم مردم از طرف رئيس نمايندگي درباره رويه‌هاي كاري انجام شده در دوران همه‌گيري كوويد 19 در 31 مارس 2020 به دو زبان مجارستاني و انگليسي - ارسال پرسشنامه آنلاين با سؤالاتي در مورد تمام موضوعات مهم مربوط به مطابقت با استانداردها و دستورالعمل‌هاي اروپايي براي دانشجويان دوره دكترا - در دسترس بودن تمام گزينه‌هاي تماس سنتي (مانند تلفن، ايميل)، به‌منظور ايمن‌سازي تغيير اطلاعات و مشاوره بين مسئولان برنامه و مؤسسات، دانشكده‌هاي دكتري، اعضاي هيأت مديره و رؤسا و اعضاي كميته تخصصي NAA - روسيه ژوئن 2020 - فرمان دولت مبني بر تبديل تمام‌رويه‌هاي كاري تضمين كيفيت و اعتبارسنجي در قالب الكترونيكي - انجام رويه كاري اعتبارسنجي برنامه‌هاي آموزشي در قالب الكترونيكي با مشاركت از راه دور متخصصان داخلي و بين‌المللي - كمك كاركنان نمايندگي به گروه‌هاي متخصص آنلاين درباره مشكلات فني قبل از هر بررسي - لغو تمام بازديدهاي از مكان از 30 مارس و انجام بررسي‌هاي بيروني از راه دور - انجام بيش از 40 اعتبارسنجي و بررسي تضمين كيفيت به‌صورت الكترونيكي در طول اين دوره - تمديد خودكار اعتبار اعتبارسنجي مؤسسات آموزش عالي ايالتي بين 15 مارس 2020 و 1 ژانويه 2021 - انجام وبينارها توسط نمايندگي براي سازمان‌هاي آموزشي به‌صورت منظم و توضيح وضعيت اعتبارسنجي در شرايط همه‌گيري كوويد 19 - تصميم‌گيري براي بهبود با در نظر گرفتن تجربه اجراي برنامه‌هاي آموزشي با استفاده از فناوري‌هاي آموزش الكترونيكي و آموزش از راه دور، شكل‌ها و روش‌هاي رويه‌هاي الكترونيكي - توسعه سازوكارهاي شناسايي از راه دور يادگيرندگان با احراز هويت در طول اجراي فعاليت‌هاي ارزيابي كيفيت آموزش - توسعه فرم الكترونيكي جديد در سيستم اطلاعات اعتبارسنجي ايالتي - ايجاد حساب‌هاي كاربري سازمان‌هاي آموزشي و متخصصان در سيستم اطلاعات اعتبارسنجي ايالتي -آموزش به متخصصان و كاركنان مؤسسات آموزش عالي در شرايط كوويد 19 NAQA - اوكراين ژوئن 2020 - اعلام قرنطينه در 12 مارس 2020 و تعطيلي همه رويدادهاي عمومي - آغاز دوركاري كاركنان نمايندگي - برگزاري جلسات داخلي اعضا و دبيرخانه به‌صورت آنلاين و منظم - توسعه رويه كاري براي بازديدهاي مجازي و اعتبارسنجي‌هاي آنلاين - تكميل حدود 300 اعتبارسنجي آنلاين از 26 مارس تا 1 ژوئن 2020 - جلسات توجيهي اوليه و نهايي هيئت‌هاي متخصص، بازديدهاي مكان، ارتباط با ذينفعان، مديريت دانشگاه، جلسات شوراهاي بخش تخصصي به‌صورت آنلاين - اطمينان دادن به همه ذينفعان و مشاركت‌كنندگان در فرايند براي كيفيت سطح بالاي اعتبارسنجي تخصصي - تائيد 78 درصد متخصصان براي نتايج ارزيابي‌هاي آنلاين و حتي بهتر از ارزيابي‌هاي حضوري - راه‌اندازي تعدادي از پروژه‌هاي روابط عمومي از طريق وب‌سايت نمايندگي و صفحه فيس‌بوك براي ارتباط مؤثر با ذينفعان - اطلاع‌رساني هفتگي نمايندگي، تذكرات، نظرات، توصيه‌ها و اعتبار بخشيدن - برگزاري وبينارهاي منظم نمايندگي و پاسخ به سؤالات - ارتباطات و همكاري‌هاي بين‌المللي - برگزاري تعدادي از مشاوره‌ها، وبينارها و جلسات آنلاين با همكاران خارجي ازجمله فرانسه، ليتواني، سوئد، بلژيك، استوني، قبرس، تركيه و عربستان سعودي در دوران قرنطينه - برگزاري مراسم آنلاين امضاي تفاهم‌نامه همكاري بين دفتر نمايندگي اوكراين و گرجستان NCPA – روسيه ژوئن 2020 - در ميان گذاشتن وضعيت فعلي با كاركنان و بنيان‌گذاران نمايندگي - در نظر گرفتن بيانيه شبكه بين‌المللي تضمين كيفيت اروپايي درباره تأثير همه‌گيري كوويد 19 بر نمايندگي‌هاي تضمين كيفيت - مطالعه تجربيات جهاني و انتقال به فعاليت‌هاي از راه دور - توسعه دستورالعمل‌هايي براي مؤسسات آموزش عالي، متخصصان و هماهنگ‌كنندگان نمايندگي و راه‌اندازي اعتبارسنجي آنلاين - استفاده از بستر آنلاين زوم براي اعتبارسنجي و امكان مشاركت حداكثر 100 شركت‌كننده - مطالعه بهترين شيوه‌ها (ايالات‌متحده، اروپا و منطقه آسيا و اقيانوسيه) و تجزيه‌وتحليل موضوعي و ارسال آن‌ها در وب‌سايت نمايندگي -آشنايي مؤسسات با مطالب موجود در حوزه عمومي در وب‌سايت رسمي نمايندگي شامل عمل بين‌المللي از تغيير به شيوه يادگيري الكترونيكي در دوران كوويد 19، آموزش عالي و كوويد 19، آموزش عالي ايالات‌متحده و كوويد 19 - مشاوره به مؤسسات از راه دور در صورت درخواست آن‌ها - صدور دستور وزارت آموزش عالي و علوم فدراسيون روسيه به مؤسسات آموزش عالي در جهت لغو كلاس‌هاي حضوري و آموزش از راه دور -توسعه ابزارهاي ارزيابي از راه دور - تغيير در نظام آموزش عالي به‌صورت تركيبي از آنلاين و حضوري - انعطاف‌پذيري در بازديدهاي مكان NCEQE - گرجستان ژوئن 2020 - تغيير جهت فعاليت‌ها به‌صورت آنلاين از 16 مارس 2020 - تمركز بيشتر بر حمايت از ارزيابان همتا از طريق راهنمايي‌هاي مربوط به مصاحبه‌هاي آنلاين - جدول‌هاي زماني اعتبارسنجي براي برنامه‌ها و مؤسساتي كه در آن‌ها انجام بازديدهاي فيزيكي از مكان بسيار مهم است؛ شامل آزمايشگاه و آموزش باليني و مؤلفه‌هاي مطالعات عملي - استفاده از يك چارچوب مجازي براي آموزش به متخصصان و همچنين مؤسسات در نوشتن گزارش‌هاي خودارزيابي - توصيه‌ها و راهنمايي براي تضمين كيفيت ارائه آموزش و يادگيري آنلاين؛ شامل راهنمايي براي تأمين حقوق دانشجويان و تضمين دانشجو محوري، ارتباط و قابليت اعتماد ارزيابي‌هاي آنلاين - تسهيل بحث و گفتگو و تبادل تجربيات با مؤسسات درباره بهترين شيوه‌هاي تضمين كيفيت آموزش آنلاين - شناسايي چالش‌هاي جاري در تضمين كيفيت آموزش آنلاين - تجزيه‌وتحليل و بازخورد وضعيت آموزش و يادگيري آنلاين براي حمايت بهتر غلبه بر بحران و كيفيت آموزش عالي آنلاين و از راه دور - در جستجوي نوآوري در رويه‌هاي تضمين كيفيت بيروني براي تقويت بيشتر روش‌هاي متناسب باهدف - با در نظر گرفتن زمينه ملي، نمايندگي، چارچوب تضمين كيفيت ارزيابي الكترونيكي را از طريق پروژه توسعه‌يافته TeSLA - تهيه گزارش ملاحظات براي تضمين كيفيت يادگيري الكترونيكي كه توسط گروه كاري شبكه تضمين كيفيت اروپايي در زمينه تضمين كيفيت و يادگيري الكترونيكي NVAO - فلاندر، بلژيك ژوئن 2020 - لغو تمام جلسات و دوركاري كاركنان نمايندگي - گفتگوهاي آنلاين به‌عنوان يك ابزار اضافي در جعبه‌ابزار خود براي رويه‌هاي ارزيابي - ارزيابي‌هاي تركيبي حضوري و آنلاين - تفكر درباره طراحي رويه‌هاي ارزيابي كنيم به‌گونه‌اي كه در آينده مقاوم باشند و به چالش‌هايي كه با آن‌ها روبه‌رو مي‌شويم پاسخ دهيم. - بهروز كردن چارچوب‌هاي ارزيابي - تمركز چارچوب‌ها بر سازمان‌دهي گفتگو بين متخصصان هيأت بيروني و برنامه/مؤسسه به‌جاي تمركز بيشتر بر روي فرم QAA - انگلستان مي 2020 - به تعويق انداختن بازديدهاي حضوري در باقيمانده سال تحصيلي - برخي از بازديدهاي بررسي كيفيت از طريق ابزارهاي مجازي و با همكاري نزديك بين ارائه‌دهندگان، تنظيم‌كنندگان و نمايندگي تضمين كيفيت -تركيبي از بازديدهاي آنلاين و حضوري - ايجاد يك انجمن گفتگو براي ارائه‌دهندگان و نمايندگان ذينفع - اجراي مجموعه‌اي از وبينارها و رويدادهاي آنلاين براي اشتراك‌گذاري تمرين و بحث و گفتگو - پشتيباني از عملكرد خوب در ارائه آنلاين و تعامل و حمايت از دانشجويان - ايمن‌سازي استانداردهاي دانشگاهي و حمايت از دانشجويان -راهنماي اوليه براي ارائه‌دهندگان آموزش عالي در وب‌سايت نمايندگي درباره استانداردها و كيفيت - بررسي چندين رويكرد مختلف؛ شامل روش‌شناسي‌هاي مختلف در ولز، انگلستان، ايرلند شمالي و اسكاتلند، زيرا آموزش عالي در داخل بريتانيا به مديريت‌هاي دولتي مختلف تفويض شده است. - درحال‌توسعه همه روش‌شناسي‌هاي بازديد از بررسي كيفيت - تضمين فرصت‌ها براي تبادل‌نظر و غناي بيشتر گفتگوها از بازديدهاي حضوري - در حال بررسي اينكه در صورت برداشته شدن برخي محدوديت‌ها، كدام جنبه از بازديدها بهتر است حضوري انجام شود. - تمركز مؤسسات بر برنامه‌ريزي براي سال تحصيلي جديد و ارائه يك تجربه باكيفيت بالا براي دانشجويان QQI - ايرلند ژوئن 2020 - تعويق فوري بررسي‌هاي مؤسسه‌اي كه براي بهار 2020 برنامه‌ريزي شده بود. - در حال بازنگري برنامه و همچنين قصد تكميل چرخه فعلي بررسي‌هاي مؤسسه‌اي براي همه مؤسسات آموزش عالي تا سال 2023 - برنامه‌ريزي دقيق و تعامل بين نمايندگي تضمين كيفيت، مؤسسات آموزش عالي و گروه بررسي بيروني قبل از شروع بازديد مجازي - جدول زماني بازديد براي يك محيط مجازي با تقسيم آن به بخش‌هاي موضوعي - راهنمايي دقيق براي همه شركت‌كنندگان جلسه (بستر آنلاين موافقت شده) و جلسه توسعه آداب معاشرت - سازمان‌دهي يك جلسه توجيهي به رهبري دانشجويان براي مشاركت‌كنندگان دانشجو به‌صورت مجازي - تنظيم تمام پيوندهاي جلسه آنلاين توسط نمايندگي و افزودن به جدول زماني بازديد - هماهنگ‌كننده مؤسسه‌اي مسئول به اشتراك‌گذاري پيوندهاي جلسه با نمايندگان مؤسسات آموزش عالي و ذينفعان بيروني - اجتناب از هرگونه مشكل در حفاظت داده‌ها و اجازه دادن به مؤسسات آموزش عالي براي نظارت و هماهنگ كردن پاسخ‌ها - اختصاص دادن يك نفر پشتيبان نمايندگي به هر جلسه براي پذيرش شركت‌كنندگان و كمك در امر نظارت - شركت نكردن پشتيبان در جلسات و خاموش نگه‌داشتن ميكروفون و دوربين در طول جلسه - ارتباط منظم با گروه بررسي و مؤسسات آموزش عالي - تعامل نمايندگي با ساير مؤسسات آموزش عالي برنامه‌ريزي‌شده براي بررسي - نياز به برنامه‌ريزي دقيق و آماده‌سازي توسط همه گروه‌ها در فرايند مجازي - چارچوبي از رويه‌ها و پروتكل‌ها براي كاربردهاي آينده در روش‌شناسي مجازي و اطلاع‌رساني - توسعه فرايند و برنامه بازنگري شده در مشاوره با مؤسسات آموزش عالي هيأت مديره كيفيت براي آموزش عالي ايسلند مي 2020 - تعويق همه بررسي‌ها از اواسط ماه مارس - ارسال نامه هيأت مديره به همه رئيسان درباره تأثيرات همه‌گيري بر دانشگاه‌ها و تعهد آن‌ها به همكاري با بخش براي يافتن راه‌حل‌ها - جلسات هيأت مديره و جلسات با ذينفعان به‌صورت آنلاين - انجام مصاحبه‌هاي تلفني دبيرخانه هيئت‌مديره با مديران كيفيت همه دانشگاه‌ها در اواسط آوريل براي جمع‌آوري اطلاعات درباره پاسخ‌هاي هر يك از دانشگاه‌ها به همه‌گيري با تأكيد ويژه بر آموزش و ارزيابي - برنامه‌ريز جلسات به‌صورت آنلاين و از ماه ژوئن - گفتگوي هر يك از اعضاي هيأت مديره، با گروه مديريت و نمايندگان دانشجويان از يك يا دو دانشگاه براي بررسي وضعيت و تحولات اخير شامل موارد مرتبط با ارتقاي كيفيت - جلسات شامل بحث آزاد در مورد نقاط قوت و ضعف و همچنين بازخورد نماينده هيأت مديره درباره دستور كار ارتقاي كيفيت دانشگاه - ارائه حمايت بيشتر از دانشگاه‌ها از طريق شوراي كيفيت شامل يك نهاد مشورتي براي هيأت مديره كيفيت متشكل از همه مديران كيفيت دانشگاه‌ها و دو نماينده از اتحاديه ملي دانشجويان ايسلندي - تصميم‌گيري براي بازديدهاي آنلاين با دانشگاه‌ها و از طريق مشاوره با اتحاديه ملي دانشجويان ايسلند و وزارت - توسعه پاسخ دانشگاه به بحران سلامت، درس‌هاي كليدي، برنامه‌ريزي براي سال تحصيلي آينده و هرگونه تغييرات - استفاده دبيرخانه از شوراي كيفيت براي پيگيري موضوعات مشترك در دانشگاه و ارتباطات اروپايي و تحولات بين‌المللي تضمين كيفيت ÜKA - سوئد ژوئن 2020 - انجام همه جلسات هيأت و بازديدهاي مكان در حوزه تضمين كيفيت بيروني به‌صورت آنلاين - آغاز دوركاري كاركنان نمايندگي - آموزش تمام كاركنان نمايندگي در استفاده از بسترهاي ديجيتال مختلف و گفتگو درباره چگونگي راه‌اندازي جلسات آنلاين - به تعويق افتادن تعداد بسيار كمي از فعاليت‌هاي تضمين كيفيت بيروني - در حال جمع‌آوري بازخورد از مؤسسات آموزش عالي و متخصصان درباره مشاركت آنان در فعاليت‌هاي آنلاين نمايندگي - اطلاعات بهروز شده در وب‌سايت نمايندگي براي حمايت مستقيم اوليه از مؤسسات، سازمان‌هاي دانشجويي و دانشجويان - مشاركت در گفتگوهاي غيررسمي با همكاران در ساير كشورها و نمايندگي‌ها و به اشتراك‌گذاري تجربه عملي از جلسات آنلاين و بازديد از مكان - تشكيل جلسات هفتگي و ارائه گزارش‌هايي به مديريت نمايندگي درباره تحولات و چالش‌هاي بخش آموزش عالي ناشي از كوويد 19