بررسي تأثير كيفيت خدمات شهرداري بر كيفيت زندگي شهروندان با توجه به نقش متغير تعديلگر سرمايه اجتماعي

امروزه نقش و اهميت خدمات شهرداري‌ها بر كسي پوشيده نيست به طوري كه بيشتر شهروندان در طول روز بارها به صورت مستقيم و غيرمستقيم با شهرداري‌ها در ارتباط هستند. شهروندان به عنوان افرادي كه تشكيل دهنده اجتماعات مختلف بشري هستند، هرچند در سال‌هاي نه چندان دور مورد بي‌توجهي و بي‌مهري حاكمان و مديران بوده‌اند، امروزه كانون توجه همه كساني هستند كه مي‌خواهند به نحوي در زندگي انسان نقش داشته باشند. بنابراين هدف اصلي پژوهش حاضر بررسي تأثير كيفيت خدمات شهرداري بر كيفيت زندگي شهروندان با توجه به نقش متغير تعديلگر سرمايه اجتماعي مي باشد. جامعه آماري پژوهش شهروندان تهراني هستند كه تعداد آنها نامشخص است بنابراين تعداد 385 پرسشنامه طراحي و بين اين افراد توزيع شد. پژوهش حاضر از نظر هدف كاربردي و از نظر گردآوري داده‌ها و اطلاعات و روش تجزيه و تحليل يك تحقيق توصيفي و غير آزمايشي مي‌باشد و بر حسب نحوه اجراء از نوع پيمايشي مي باشد، زيرا داده هاي پژوهش از طريق پرسشنامه جمع آوري شده‌اند. به منظور توصيف يافته‏ها، از جداول و نمودارهاي فراواني استفاده شد. ضمن اين كه به منظور توصيف بهتر داده‏ها از شاخص‏هاي مركزي و همچنين شاخص‏هاي پراكندگي بهره گرفته شد. جهت آزمون فرضيه‌ها از نرم‌افزار PLS استفاده شده است. نتايج به دست آمده در اين پژوهش نشان مي‌دهد كيفيت خدمات شهرداري تاثير مثبت و معني داري بر كيفيت زندگي شهروندان دارد؛ همچنين نتايج نشان داد سرمايه اجتماعي باعث تقويت رابطه مذكور مي گردد.