مديريت كيفيت به عنوان عامل تعيين كننده بهره وري: بررسي ادبي نظام مند

هدف اصلي پژوهش حاضر بررسي مديريت كيفيت به عنوان عامل تعيين كننده بهره وري بود. در اين پژوهش ابتدا، تجزيه و تحليل وضعيت فعلي ادبيات در ارتباط بين مديريت كيفيت و بهره وري به عنوان شاخص عملكرد؛ دوم، شناسايي سازه هاي كليدي اقدامات مديريت كيفيت مرتبط با بهره وري؛ و در نهايت، نشان مي دهد كه آيا مديريت كيفيت در واقع مي تواند به عنوان تعيين كننده بهره وري در نظر گرفته شود. اين پژوهش از طريق مرور ادبي نظام مند، با توجه به ۱۵۰ مقاله كه اين رابطه را بين سالهاي 1393 تا 1399 بررسي كرده و ۳۷ مقاله ديگر كه در مورد عوامل تعيين كننده بهره وري بود، انجام شد. يافته هاي اين تحقيق نشان داد كه مديريت منابع انساني، مديريت ارشد و مديريت فرآيند، سازه هاي مناسب تري از اقدامات مديريت كيفيت براي ارتباط با بهره وري بود. علاوه بر اين، ۸۹ درصد از عوامل داخلي تعيين كننده بهره وري مربوط به سازه هاي پيشنهاد شده از اقدامات مديريت كيفيت بود كه نشان مي دهد مديريت كيفيت عامل تعيين كننده بهره وري است. اين پژوهش ادبيات مربوط به رابطه مديريت كيفيت و بهره وري را تجزيه و تحليل كرده است، تحقيقات كمي در اين مورد به توليد يافته هاي بكر، جالب و مفيد كه مي تواند تحقيقات آينده را هدايت كند و همچنين نشان دهنده يك ابزار مفيد براي محققان، متخصصان، مديران و سياست گذاران باشد، انجام شده است.