بررسي رويكردهاي مهندسي مجدد و مديريت كيفيت جامع در- بهبود فرايند هايكسب وكار

پیشرفت هاي علمی و تكنولوژي قرن بیستم شامل مدیریت نیز می شود و می توان گفت كه پیشرف ت فنون مدیریت نسبت به بسیاري از علوم و فنون سریعتر بوده است .مدیریت سازمانهاي وسیع و پیشرفته مستلزم به كار بردن فنون جدیدي است كه باید مدنظرمدیران قرار گیرد و رویكردهاي مهندسی مجدد سازمانها و مدیریت كیفیت جامع،ازموثر ترین آنهاست .اعمال مدیریت صحیح بدون تجزیه و تحلیل روشها، یعنی شناخت مسایل و مشكلات سازمان و ارائه راه حل براي آنها، امكان پذیر نیس ت. مهندسی مجدد سازمانها را می توان، محصول تكامل طبیعی و عملی استراتژي هاي كاربردي برخی از رویكردهاي مدیریتی اخیر دانست كه تأثیر عمده اي بر نحوه نگرش مدیریت و دگرگو نی سازمانه ا داشته اند .این رویكردهاي جدید شامل مدیریت كیفیت جامع،رقابت بر مبناي زمان تمركز برمشتریان و فرآیند مهندسی مجدد كسب و كار است .مهندسی مجدد سازمانها یك رویكرد كل نگر است كه استراتژي رقابت سازمان را با پردازشهاي درونی و كاركنان آن مرتبط می كند.در این مقاله تلاش شده است تا كاربرد مشترك مهندسی مجدد و مدیریت كیفیت جامع را در بهبود سازمان ها و فرایندهاي كسب وكار ارائه شود.