عارضه يابي كيفيت خدمات با استفاد از مدل Systra_sq و تعيين ميزان شكاف آن با چشم انداز 1404 ه. ش. (مطالعه موردي: سازمان تأمين اجتماعي استان هرمزگان)

سضبيتو ذٌي هتشيبى ثِ ه ظٌ سَ يًل ثِ تؼبلي دس وؼت ٍ وبس، اص ه وْتشيي ػ اَهل ه فَميت ػبصهب بًْ اػت. ويفيت خذهبت يًض اص ه نْ تشيي ػ اَهل هؤثش دس افضايؾ ػغح سضبيتو ذٌي هتشيبى ٍ دس تًيدِ فٍبداسي هتشيبى اػت و ػ دٌي اػت اص اي ىٌ تب چ ا ذًاص خذهت اسائ ؿذ ا تًظبسات هتشيبى سا ثشآ سٍد هي ػبصد. ػ ذٌ چن ا ذًاص 20 ػبل ايشاى 1404 يًض ث ػ اٌَى سا جّشدي ولاى ثشاي پيشفت وّ خب جً و سَ هحؼ ةَ هي ؿ دَ تلاؽ ثشاي سػيذى ث ؿبخق بّي هغشح ؿذ دس ايي چن ا ذًاص اص الضاهبت سػيذى ث پيشفت ت ػَؼ يبفتگي وّ خب جً هيثبؿذ. لزا ايي پظ ؾٍّ ثب ذّف ػبسض يِبثي ويفيت خذهبت ػبصهبى تأهيي اختوبػي اػتبى شّهضگبى تؼييي هيضاى ؿىبف آى ثب چن ا ذًاص 1404 ؿىل گشفت اػت. خبهؼ آهبسي پظ ؾٍّ حبضش سا ثيو ؿذگبى ايي ػبصهبى تىيل هي د ذٌّ و ث لحبػ بًهحذ دٍ ث دَى ايي تؼذاد، ثب اػتفبد اص خذ لٍ ه سَگبى تؼذاد 384 فًش 0 ثيي ايبى ت صَيغ گشديذ. ث ه ظٌ سَ تدضي تحليل / ثؼ اٌَى اػضبي وً آهبسي اتًخبة ؿذ ذً ث ه ظٌ سَ خوغ آ سٍي داد بّي ه سَد يًبص، پشػ بٌه اي ثب س اٍيي ه بٌػت پبيبيي 92 داد بّ اص آصه ىَ همبيؼ ص خٍي اػتفبد ؿذ. تًبيح ًبى داد و دس ثؼذ ويفيت ػيؼتن خذهبت، ويفيت خذهبت سفتبسي، ويفيت خذهبت هبؿي يٌ كحت هجبدلاتي خذهبت دس ساػتبي چن ا ذًاص 1404 ، ثيي ادساوبت اتًظبسات ثيو ؿذگبى ؿىبف خٍ دَ داسد اتًظبسات ايبى اص هؤلف بّي ف قَ ؼًجت ث ادساوبى، ثيتش اػت. ثؼلا تًبيح آصه ىَ فشيذهي ًبى داد دس ثيي اثؼبد ويفيت خذهبت دس ضٍؼيت ه خَ دَ، ويفيت ػيؼتن خذهبت دس ستج ا لٍ لشاسداسد ثؼذ اص آى ويفيت خذهبت سفتبسي، ويفيت خذهبت هبؿي يٌ كحت هجبدلاتي خذهبت لشاس هي گيشد.