نقش عوامل شخصيتي در توسعه تبليغات دهان به دهان (مطالعه موردي: مشتريان شركت ايرانسل )

در این پژوهش سعی بر این است تا نقش عوامل شخصیتی (روان رنجوری، برونگرایی،گشودگی، سازگاری و وظیفه شناسی) بر توسعه تبلیغات دهان به دهان مورد بررسی قرار گیرد. این پژوهش از لحاظ شیوه انجام كار توصیفی- پیمایشی می باشد و جهت جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. برای جمع آوری اطلاعات شخصیتی از پرسشنامه مسلاچ و جكسون و برای تبلیغات دهان به دهان از پرسشنامه ساخت محقق استفاده شده كه ضریب آلفای كرنباخ آنها به ترتیب 0/71 و0/83 است. برای آزمون روایی سوالات از اعتبار محتوا استفاده شد كه به این منظور از نظرات متخصصان، اساتید دانشگاهی و كارشناسان خبره استفاده گردید. جامعه آماری را كلیه مشتریان شركت ایرانسل در استان تهران تشكیل می دهند. باتوجه به نامحدود بودن جامعه آماری 385 نفر به عنوان نمونه به صورت تصادفی انتخاب گردید. جهت آزمون فرضیه ها از ضریب همبستگی اسپیرمن و برای بررسی تاثیر عوامل شخصیتی بر توسعه تبلیغات دهان به دهان از رگرسیون چندگانه استفاده شد. نهایتا سه عامل برونگرایی، روان رنجوری و وظیفه شناسی می توانند بر توسعه تبلیغات دهان به دهان موثر باشند.