شماره ركورد كنفرانس :
1307
عنوان مقاله :
تاثير مديريت استراتژيك كيفيت و رضايت مشتريان در بانك هاي پارس آباد مغان
پديدآورندگان :
برادران اجيرلو سيامك نويسنده , وظيفه دميرچي قادر نويسنده دانشگاه ازاد اسلامي، واحد گرمي
كليدواژه :
رضايت مشتري , مديريت استراتژيك
عنوان كنفرانس :
مجموعه مقالات اولين همايش بين المللي مديريت
چكيده فارسي :
این تحقیق با عنوان بررسی اثرات پیاده سازي مدیریت استراتژیك ارتباط با مشتر ي در جلب رضا یت در
بانكهاي خصوصی و دولتی پارس آباد به منظور دستیابی به اهداف موضوع كه تعیین تفاوت معناداري بین
بانكهاي دولتی و خصوصی از بعد مدیریت استراتژیك كیفیت و تعیین تفاوت معناداري بین بانكهاي خصوصی
و دولتی از بعد رضایت مشتري و در نتیجه نشان دادكه كه بین مدیریت استراتژ یك بانك ها ي خصوص ی و
دولتی تفاوت معنی داري وجود دارد(سطح معنی داري بدست آمده بر اي آزمون برابر ي می انگین مد یریت
0 می باشد). ولی با توجه به سطح معن ی داري بدست / استراتژیك بانك هاي خصوصی و دولتی كمتر از 05
آمده براي آزمون برابري میانگین رضایت مشتریان بانك هاي خصوصی و دولتی تایید نمی شود.
شماره مدرك كنفرانس :
3989045
