ارتباط هويت نام تجاري و وفاداري و اعتماد مشتري

درسال های اخیر، بحث وبررسی درخصوص نام تجاری جایگاه ویژه ای در محافل علمی ودانشگاهی وهمچنین حوزه كسب وكاریافته است.بسیاری ازمحققان ومدیران شركت ها به این نتیجه رسیده اند كه با ارزش ترین دارایی یك شركت درجهت بهبود فرایند بازاریابی، برند ودانش مدیریت برند است كه در حال نفوذ به زندگی شخصی افراد و ممكنه ارزشها ، اعتقادات ، سیاستها و حتی افراد را تحت تأثیر قرار دهند .امروزه موضوع"حفظ وتقویت وفاداری مشتریان"برای سازمان هایی كه به دنبال حفظ وتوسعه جایگاه رقابتی خود دربازارهستند،به عنوان یك چالش استراتژیك بوده و سطح بالای وفاداری مشتریان به نام تجاری باعث ایجاد یك سری مزیت های رقابتی برای شركت ها و تأثیر مثبت بر افزایش درآمد نام تجاری و كاهش هزینه های بازاریابی می گردد.هدف مقاله بررسی هویت نام تجاری ورابطه ان با وفاداری مشتریان می باشد وروش ان توصیفی می باشد. باتوجه به تحقیقات گذشته دراین زمینه نتایج حاكی است ازوجود رابطه مثبت بین ویژگی هایی مانند شهرت واوازه برند وجهانی بودن كه همگی به هویت نام تجاری برمی گردندو ارزش یك برندباهویت قوی نیازهای سمبولیك مشتریان را بیشتراز نیازهای كاركردی شان براورده می سازد وتوان بیشتری درافزایش فرایندادراك ارزش دارد.