بررسي ارزيابي عملكرد سازمان بر اساس رويكرد كارت امتيازي متوازن

سازمانهاي امروزي با محیط هاي بسیار متغیر و پیچیده اي روبرو می باشند كه تغییرات پر سرعت تكنولوژي و هجوم راه حلهاي مدیریتی متفاوت براي بهبود وضعیت سازمانها مدیران را با چالشهاي متعددي روبرو می نماید. در چنین فضایی ارزیابی عملكرد و مدیریت عملكرد بسیار دشوار خواهد بود چرا كه تنها ارزیابی سازمانها بر اساس سود و زیان و ترازنامه هاي مالی باعث گمراهی می گردد و دلیل آن توجه نكردن به سرمایه هاي سازمانی ، سرمایه هاي اطلاعاتی و سرمایه هاي انسانی می باشد و در این میان به روي كار آمدن كارتهاي امتیازي متوازن به مدیران كمك نمود تا عملكرد را در 4حوزه مالی ، مشتري ،فرایند كسب و كار و رشد و یادگیري اندازه گیري كرده و باعث انتقال و تفهیم ماموریت،چشم انداز،استراتژي ها و انتظارات عملكردي به كلیه ذینفعان داخلی و خارجی سازمان شود. این مقاله با استفاده از روش توصیفی-تحلیلی به بررسی 4بعد اساسی كارتهاي امتیازي متوازن می پردازد .