مديريت كيفيت جامع و مسئوليت اجتماعي سازمان

به دلیل رشد و توسعه و رقابت شدید در دنیای كنونی، پیامدهای عملكرد سازمان ها و تاثیرات آنها بر ذینفعان مختلف، اهمیتی زیادی یافته است. فعالیت های اخلاقی و اجتماعی سازمان ها بر عملكرد كلی سازمان اثر غیر قابل انكاری دارد به گونه ای كه معیارهای اجتماعی در مدل های مدیریت كیفیت نقش قابل توجهی را ایفا می كند. در حال حاضر مدیریت كیفیت علاوه بر محیط درونی سازمان ها، عرصه های بسیار گستره تری از جمله جامعه و محیط بیرون سازمان ها را نیز شامل می شود به طوری كه مدیریت كیفیت جامع (TQM) و مسئولیت اجتماعی شركت ها (CSR) به عنوان عوامل تاثیر گذار، جهت دستیابی به رقابتی پایدار شناخته شده اند . در این مقاله مدیریت كیفیت جامع ، مسئولیت اجتماعی سازمان ها و ارتباط این مفاهیم با هم مورد بررسی قرار گرفته است .