بررسي عوامل موثر بر كاهش نارضايتي واسطه هاي توزيع از شركت هاي مادر (مطالعه موردي: شركت هاي پخش مواد خشكبار)

هدف از این تحقیق بررسی عوامل موثر بر كاهش نارضایتی واسطه هاي توزیع از شركت هاي مادر كه همانا شركتهاي پخش مواد خشكبار در غرب كشور میباشد. براي این منظور در این تحقیق از ابزار پرسشنام ه پیمان ( 1391 ) كه روایی (توسط اساتید) و پایایی (آلفاي كرونباخ: 0,820 ) آن مشخص شده، استفاده شد. كه بین 350 نفر از واسطههاي توزیع از شركتهاي مادر پخش مواد خشكبار، براي نیمه اول سال 1393 به صورت t تصادفی ساده توزیع شده است. روش تحقیق توصیفی، از نوع پیمایشی-همبستگی می باشد. از آزمونهاي تك نمونه اي و فریدمن به ترتیب براي آزمون فرضیه ها و به منظور رتب هبندي استفاده شده است. نتایج فرضیه هاي تحقیق نشان داد كه عوامل 6گانه منجر به بالا رفتن رضایت كانال توزیع از شركت هاي مادر می شود. و از نظر اهمیت رضایتمندي: افزایش امكان خرید در هر نوبت سفارشدهی و ارائه خدمات پشتیبانی بیشتر به ترتیب در رتبه اول و آخر قرار دارند.