بررسي تاثير عناصر آميخته بازاريابي بر جلب وفاداري مشتريان سازمان هاي خدماتي(مطالعه موردي: شعب منتخب بيمه ايران در شهر تهران)

در سیستم بیمه اي، مشتریان محور اصلی كلیه فعالیت ها هستند و در واقع همه ي اقدامات براي جلب رضایت و جذب آنها صورت می پذیرد. امروزه دیگر رضایت مندي مشتریان كافی نیست و شركت هاي بیمه نباید به رضایت مندي مشتریانشان بسنده كنند. آنها باید مطمئن شوند كه مشتریان رضایت مندشان، وفادار هم هستند. در این پژوهش بر آنیم تا ضمن برشمردن مولفه هاي آمیخته بازاریابی، تاثیر آنها را بر جلب وفاداري مشتریان شعب منتخب بیمه ایران در شهر تهران سنجیده و چگونگی این فرایند را مورد بررسی قرار دهیم