بررسي تاثير نوع رفتار فروشنده بر وفاداري مشتريان ( مورد مطالعه: فروشگاه زنجيره اي شهروند شهرستان مياندوآب )

این پژوهش به بررسی تاثیر نوع رفتار فروشنده ( رفتار اخلاق مدارانه ) بر وفاداري مشتریان در فروشگاه زنجیره اي شهروند شهرستان میاندوآب می پردازد. پژوهش حاضر از نوع توصیفی پیمایشی و بر اساس نوع هدف كاربردي می باشد. جامعه آماري پژوهش كلیه مشتریان فروشگاه زنجیره اي شهروند بوده كه از این جامعه آماري بصورت تصادفی تعداد 190 نفر نمونه انتخاب شده و مورد بررسی قرار گرفت. ابزار جمع آوري داده ها پرسشنامه بوده و براي تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون ها همبستگی و رگرسیون استفاده گردید. از آنجایی كه لیست كاملی از تمامی مشتریان در دسترس نبوده است لذا افراد نمونه از میان كسانی انتخاب شده است كه براي خرید مراجعه نموده اند. یافته هاي پژوهش ارتباط مثبت و معنی داري ما بین رعایت مسائل اخلاقی فروشنده و وفاداري مشتریان را نشان می دهد.