شماره ركورد كنفرانس
1307
عنوان مقاله
بررسي رابطه بين خدمات پس از فروش با رضايتمندي مشتريان در شركت ايران خودرو
پديدآورندگان
حسيني محبوبه نويسنده , صحرانورد نسرين نويسنده
تعداد صفحه
21
كليدواژه
خدمات پس از فروش , شركت ايران خودرو , رضايتمندي مشتريان
عنوان كنفرانس
مجموعه مقالات اولين همايش بين المللي مديريت
زبان مدرك
فارسی
چكيده فارسي
هدف اصلی این تحقیق بررسی رابطه خدمات پس از فروش با رضایتمندي مشتریان در شركت ایران خودرو میباشد. روش
تحقیق از نوع همبستگی و جامعه آماري شامل كلیه مشتریان ایران خودرو میباشد. كه 250 نفر در نظر گرفته شده است و
حجم نمونه 220 نفر در نظر انتخاب شده است. فرضیات تحقیق عبارتند از : بین خدمات نمایندگی هاي مجاز و رضایت
مشتریان رابطه وجود دارد. بین نحوه تأمین قطعات یدكی و رضایت مشتریان رابطه معنی دار وجود دارد. بین تضمین ارائه
شده و رضایت مشتریان رابطه معنی دار وجود دارد. نتایج نشان میدهد كه هرسه فرضیه تأیید میشود
شماره مدرك كنفرانس
3989045
سال انتشار
1393
از صفحه
1
تا صفحه
21
سال انتشار
0
لينک به اين مدرک