بررسي تأثير نظام پيشنهادها در فرآيند توسعه و بهبود مديريت مشاركتيِ شركت بهره برداري متروي تهران

چكیده : امروزه یكی از مؤلفه هاي مهم توسعۀ پایدار در یك كشور ، توسعۀ حمل و نقل عمومی است كه از آن بعنوان ابزار مهم توسعۀ اقتصادي یاد می شود و یكی از چرخه هاي اصلی این ابزار، حمل و نقل ریلی درون شهري ( مترو ) است .با توجه به رشد روز افزون جمعیت در كلان شهرها و به بطور خاص شهر تهران، وجود گره هاي ترافیكی بی شمار و لزوم ارتقاء كیفی و كمی خدمات رسانی مترو به شهروندان ، بهبود فرآیندها و ساختارهاي سازمانی درشركت بهره برداري مترو تهران از ضروریات بالندگی سازمانی 1 و تحقق شعار استراتژیك این شركت (سرعت،دقت و اطمینان در حمل و نقل مسافران) محسوب می شود. مهمی كه در شركت بهره برداري با ارائه پیشنهادهاي مفید و سازنده از سوي كاركنان و اجراء مؤثر آنها بوسیله سازمان محقق می شود. در این مقاله،سعی شده كه با بررسی نقش و جایگاه نظام پیشنهادها در شركت بهره برداري مترو تهران ضمن ارائه مبانی نظري سیستم پیشنهادها با بررسی مزایا ، چالش و روند فرآیندها از طریق تحلیل آماري و آزمون فرض ها، راهكارهایی اجرائی و در عین حال ساده براي بهبود فرآیندهاي مشاركتی، با تكیه بر اصول و مبانی مدیریت مشاركتی كاركنان ارائه دهیم و در نهایت با تحلیل نتایج تحقیق در خصوص میزان اثربخشی استقرار نظام پیشنهادها در بهبود و توسعه مدیریت مشاركتی سخن خواهیم گفت. واژگان كلیدي: 2 ، 3 ، ، 5،