اثر مسئوليت اجتماعي بر مديريت اثربخش ، رضايتمندي و وفاداري ارباب رجوع سازماني

این مقاله اثر مسئولیت اجتماعی بر مدیریت اثربخش و رفتار سازمان را با اربابان رجوع مطالعه می كند. با مرور مبانی نظری و پیشینه ی پژوهش های مربوط این حوزه، مدلی تعاملی طراحی می شود. این پژوهش همبستگی است. نمونه آماری پژوهش حاضر 182 نفر از كاركنان دو سازمان دولتی در سطح استان آذربایجان غربی است كه به روش خوشه ای تصادفی انتخاب می شود. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه است كه روایی و پایایی آن مورد تأیید قرار می گیرد. فرضیه های پژوهش به روش رگرسیون خطی آزمون می شود. نتایج اثر مثبت و معنی دار مسئولیت اجتماعی بر اثربخشی مدیریت و اثر مثبت و معنی دار مدیریت اثربخش بر رضایتمندی ارباب رجوع را تأیید می كند. اما نمی تواند اثر مثبت و معنی دار مدیریت اثربخش بر وفاداری ارباب رجوع را تأیید كند. بعلاوه، مدل یابی معادلات ساختاری نیز نمی تواند برازش قابل قبولی بدست دهد. این مقاله یافته های جدیدی را به متون نظری مسئولیت اجتماعی و مدیریت اثربخش می افزاید.