نگاهي به رويكرد دانايي در سازمان ها

؛ دانایی مجموعه اطلاعاتی است كه توسط توانایی، تجربه و دانش در انسان جذب می شود تا بتوانند به كمك آن مسائل و امور خود را حل كنند. بعد دیگر دانایی، باورها، اعتقادات و ارزش های انسان هاست.( حقیقی، 1384) دررویكرد دانایی، دانش و یادگیری سازمانی و توانایی اعضای سازمان به عنوان متغیرهای مستقلی در نظر گرفته می شوند كه مدیران در صددند با بهره گیری از الگوهای ذهنی مثبت و باورهای خود ( متغیرهای میانجی) موجب بهبود عملكرد سازمان ( متغیر وابسته ) گردند. به عبارت دیگر مدیران باور دارند كه با ایجاد سازمان یادگیرنده و ارتقاء توانایی اعضای سازمان، یادگیری نیروی انسانی ارتقاء می یابد و یادگیری نیروی انسانی نیز موجب بهبود فرآیندهای درونی و رضایت مشتری می شود و ایجاد ارزش برای مشتری به نوبه خود به افزایش درآمد و شاخص های مالی می انجامد.