بررسي اثر ارتباطات مشاركتي بر عملكردمالي و مشتريان ( مطالعه موردي شركت فاتح صنعت )

هدف اصلی در پژوهش حاضر بررسی اثر ارتباطات مشاركتی بر عملكرد مالی و مشتریان ( مطالعه موردی شركت فاتح صنعت كیمیا ) بود برای این منظور مدیران ارشد و رده میانی و پرسنل اداری شركت فاتح صنعت كیمیا به عنوان جامعه تحقیق انتخاب شد. تحقیق حاضر از نوع تحقیق كاربری بود. برای جمع آوری اطلاعات مربوط به ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق از روش كتابخانه ای استفاده شده و برای بررسی و رسیدن به اهداف از روش مشاهده، اسناد و مدارك، پرسش نامه و مصاحبه حضوری استفاده شده است. به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات از آزمون های همبستگی پیرسون با استفاده از نرم افزار SPSS استفاده شد. یافته های تحقیق بیانگر این است كه ارتباطات مشاركتی و ابعاد آن ( فراوانی، بازخورد، رسمیت، عقلانیت ) ارتباط معنی داری با عملكرد مشتری دارد همچنین ارتباطات مشاركتی و ابعاد آن ارتباط معنی داری با عملكرد مالی دارد. نتایج این پژوهش مدیران شركت را در درك صحیح از تأثیرگذاری ارتباطات مشاركتی بر عملكرد مالی و مشتریان به منظور كسب مزیت رقابتی رهنمون می سازد.