ارزيابي ريسك پروژه هاي فناوري اطلاعات با رويكرد كارت امتيازي متوازن: كاربرد آميخته فرآيند تحليل شبكهاي فازي و ديماتل

یكی از فناوريهایی كه علاوه بر سرعت و رشد و تغییرات باورنكردنی، نقش بسزایی در زندگی بشر دارد، فناوري اطلاعات و ارتباطات است. مسئله ریسك و چگونگی مدیریت آن در این حوزه از جمله مهمترین موضوعاتی است كه پژوهشگران را به خود مشغول كرده است. ارزیابی متوازن یكی از نوینترین چارچوبهاي ارزیابی است كه افزون بر بعد مالی، ابعاد غیر مالی را نیز در مدل ارزیابی لحاظ نموده و با استفاده همزمان از معیارهاي كمی و كیفی، اقدام به ارزیابی مینماید. در این مقاله با استفاده از رویكرد ارزیابی متوازن و با آمیختن فرآیند تحلیل شبكهاي فازي و روش دیماتل، روشی براي ارزیابی مهمترین ریسك پروژههاي فناوري اطلاعات پیشنهاد میگردد. یافتههاي بكارگیري روش پیشنهادي در استان بوشهر نشان میدهد كه در میان دیدگاههاي ارزیابی متوازن، دیدگاه مشتري از برتري اندكی نسبت به سایر دیدگاهها برخوردار است.