Author/Authors :
zrelli, imen institut des hautes etudes touristiques de sidi dhrif, Tunisie
Title Of Article :
Elaboration d’un univers de communication relationnelle au Yield Management
Abstract :
L’originalité de cette recherche se situe au niveau de l’implémentation d’une nouvelle orientation managériale au sujet du Yield Management (YM) permettant la réduction des risques liés aux lectures fonctionnelles purement technique. Une étude exploratoire qualitative d’un forum spécialisé a permis de bâtir un univers de communication relationnelle au YM. La tarification personnalisée, la segmentation et la prévision de la demande sont autant de nouveaux éléments devant redessiner en profondeur le contenu du concept.
NaturalLanguageKeyword :
YM , communication relationnelle , tarification , segmentation , prévision , fidélisation
JournalTitle :
Revue Africaine De Management
