Author/Authors :
moloumba mokango, prince valniskester université marien ngouabi, Congo
Title Of Article :
La gestion des conflits intergroupes au sein des Petites et Moyennes Entreprises (PME) : une étude de trois entreprises de micro finance en République du Congo
Abstract :
L’objectif de cet article est de comprendre le processus de la gestion des conflits intergroupes au sein des petites et moyennes entreprises de microfinance. Par le biais de la méthodologie qualitative, opérationnalisée par un guide d’entretien, soumis sous forme d’entretiens semi- directifs, nous avons cherché à comprendre les étapes respectées par les managers de cette catégorie de PME dans le cadre de la gestion des conflits intergroupes. Ces entretiens, organisés auprès de trois microfinances, révèlent que les facteurs d’anticipation et de mieux vivre ensemble contribuent à la minimisation des conflits intergroupes au sein des PME. Ils démontrent aussi qu’une démarche est rigoureusement respectée lors de la gestion des conflits intergroupes dans les PME de microfinance en République du Congo.
NaturalLanguageKeyword :
gestion , conflits intergroupes , PME , microfinance
JournalTitle :
Revue Africaine De Management
