VERS UNE APPLICATION DE L’APPROCHE SYSTEMIQUE DANS LA CONDUITE DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL : EXEMPLE DE L’INTEGRATION DES TIC DANS L’ENTREPRISE

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Un système est un ensemble d éléments reliés par un ensemble de relations. Le système est un outil de modélisation permettant de représenter et d analyser des éléments complexes caractérisés par leur nombre élevé et un réseau de relations imbriquées1 (Forrester, 1965). La notion de système n’est pas réellement novatrice en soi, c’est cependant son application dans la conduite du changement organisationnel et particulièrement dans des projets d’intégration des TIC qui est nouvelle. Le problème qui se pose et auquel peut répondre l’adoption de l’approche systémique du changement, c’est comment réussir à intégrer un grand système technologique, le système d’informations et de communication (SIC), dans l’entreprise qui est en principe aussi un système complexe ? Il apparaît alors qu’en adoptant une approche systémique du changement et en se plaçant dans le paradigme de la pensée complexe, on se donne une bonne assise épistémologique pour gérer tous les paramètres et variables d’une bonne introduction des TIC. La thèse soutenue par cet article est donc celle de la nécessité d’adopter non seulement une analyse systémique mais une approche systémique qui fait appel à des niveaux d’analyse, de conception, d’action et de régulation pour bien concevoir une meilleure intégration des TIC dans l’entreprise.

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Système , approche systémique , changement organisationnel , TIC , SIC

Revue Économie, Gestion Et Société

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