Responsabilité sociale de l’entreprise et stratégie qualité : quelle relation ?

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Le présent article s efforce de mettre la lumière sur la relation qui existe entre la stratégie de la qualité et la responsabilité sociale de l’entreprise, et c’est à partir d une revue de la littérature concernant les deux dimensions.la stratégie qualité s inscrit dans une approche globale qui mobilise toutes les ressources de l entreprise et qui prend en considération les intérêts des parties prenantes. En effet, la RSE permet de concilier l’aspect économique, sociale et environnementale. On peut dire que la RSE va plus loin que la qualité ou qu’elle renforce la stratégie qualité, parce qu’elle ouvre les performances et la responsabilité de l’entreprise sur de nouvelles parties prenantes, sur de nouveaux domaines ou enjeux. Parmi les nouveaux enjeux, on peut penser aux suivants : Prise en compte des intérêts de la santé et de la sécurité des consommateurs ou utilisateurs.

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RSE , stratégie qualité , compétitivité , parties prenantes , environnement

Revue Interdisciplinaire

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