Author/Authors
RHAJBAL, ZINEB Université Mohammed V - Souissi - Faculté des sciences juridiques, économiques et sociale-Souissi, Maroc , CHAKOR, Abdellatif Université Mohammed V- Souissi - Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales- Rabat, Maroc
Title Of Article
Marque sur les réseaux sociaux : Etude exploratoire des perceptions des consommateurs internautes
شماره ركورد
31811
Abstract
Pour rester (très) proches de ses clients, les marques, aujourd’hui, tentent tout, elles ont bien compris qu’il faut suivre leurs clients là où ils sont voire même dans les espaces conçus à l’origine pour les êtres humains, notamment les réseaux sociaux. Ces marques ne se jugent pas moins humaines, mettant leur personnalité de marque en avant, elles se permettent des comptes sur les médias sociaux en adoptant un comportant humain qui est la conversation. A la lumière d’une série d’entretien, cette recherche exploratoire montre que les marques en conversation sur les réseaux sociaux peuvent paraître plus humaines, gagner la confiance des internautes ainsi que d’améliorer les perceptions qui varient selon le style de communication adopté par les marques dans leur conversations.
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409
NaturalLanguageKeyword
Marque , Médias sociaux , conversation , confiance , style de communication
JournalTitle
Revue Marocaine De Recherche En Management Et Marketing
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421
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Revue Marocaine De Recherche En Management Et Marketing
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