بررسي همبستگي رضايت ارتباطي با تعهد سازماني در پرستاران

Relationship between organizational communication satisfaction and organizational commitment in nurses

يكي از مهم ترين چالش هاي بخش بهداشت و درمان داشتن كاركنان با تعهد قوي نسبت به سازمان به منظور بهبود اثربخشي سازماني است. متغير كليدي كه تاثير قابل توجهي روي عملكرد سازمان دارد رضايت ارتباطي است. از آن جا كه امكان دارد تعهد سازماني تحت تاثير ابعاد مختلف ارتباط سازماني قرار گيرد، اين پژوهش با هدف تعيين رابطه ي رضايت ارتباطي با تعهد سازماني در پرستاران شاغل انجام يافته است. اين پژوهش از نوع توصيفي همبستگي است. تعداد 300 نفر از پرستاران كه داراي معيارهاي ورود به مطالعه بودند به روش نمونه گيري خوشه اي تصادفي از ميان كاركنان پرستاري شاغل در بخش هاي مختلف بيمارستان هاي دانشگاه علوم پزشكي تهران در سال 94 انتخاب شدند. ابزار گردآوري داده ها پرسشنامه ي تعهد سازماني آلن و ماير و پرسشنامه ي رضايت ارتباطي Downs&Hazen است. داده ها پس از جمع آوري وارد نرم افزار Spss v.16 شد و با استفاده از آمار توصيفي و استنباطي مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج نشان داد كه 31.3% از پرستاران از روابط سازماني خود رضايت داشتند و 25% داراي تعهد سازماني بودند. رضايت ارتباطي با متغيرهاي موقعيت شغلي و وضعيت تاهل ارتباط معني داري داشت اما با متغيرهاي سن، جنس، سابقه ي كار، ميزان تحصيلات و شيفت كاري ارتباط معني دار نداشت. هم چنين تعهد سازماني با متغيرهاي ميزان تحصيلات و شيفت كاري ارتباط معني دار داشت و با متغيرهاي جنس، تاهل، سن و موقعيت شغلي ارتباط معني دار نداشت. ميانگين و انحراف معيار رضايت ارتباطي (91.39±23.92) و براي تعهد سازماني (9.33±47.48 ) بود. بين رضايت ارتباطي و تعهد سازماني ارتباط مثبت و معني داري وجود داشت (p<0.001). هم چنين، مدل رگرسيون نشان داد كه به ازاي افزايش 1 نمره رضايت ارتباطي 0/189 به نمره ي تعهد سازماني اضافه مي شود.با توجه به وجود ارتباط مثبت و معني دار و نيز نتايج رگرسيون خطي، رضايت ارتباطي به عنوان متغير پيش بين براي تعهد سازماني است. بنابراين، به نظر مي رسد بهينه سازي روابط سازماني از سوي مديران و مسوولان در بيمارستان ها مي تواند موجب افزايش تعهد پرستاران به عنوان يكي از شاخص هاي مهم در اثربخشي عملكرد شود.

One of the major challenges in healthcare system is to train staff with strong commitment to the organizational mission. The key variables that have a significant impact on the performance of the organization is communication satisfaction. In fact, organizational communication has influential affect on different aspects of the organization including, professional commitment. This study was conducted to determine the relationship between communication satisfaction and organizational commitment among nurses. In a descriptive-correlation study, 300 nursing staff in hospitals from Tehran University of Medical Sciences were selected through random cluster sampling in 2015. Data were collected by organizational communication “Downs and Hazen” and organizational commitment of “Allen and Meyer” questionnaires. Data were analyzed using chi square test and SPSS 16 software. In Result, 7.2% of nurses were satisfied with their organizational communication and 1.7% of nurses had organizational commitment. There was a significant correlation between organizational communication satisfaction and organizational commitment (p<0.001). The mean and standard deviation of organizational communication Satisfaction (91.396 ±2.39) and for Organizational Commitment respectively (47.488±9.33) was. Also there was a significant correlation between organizational commitment and age, education and shift, but it was not correlated with sex, marriage status and organizational post. Likewise, communication satisfaction had significant correlation with job position and job experience, but hadn’t significant correlation with other demographic variables. Also, the regression model showed that with one point increase of organizational communication satisfaction are added. /189 to the score of organizational commitment. In conclusion, considering the existence of significant positive relationship and also linear regression result, satisfaction of organizational communication is as predictive variable for organizational commitment. Therefore it seems that the optimization of organizational communication managers and officials could increase the commitment of nurses in hospitals and to increase their effectiveness.