مسير موفقيت با شش سيگما

بهبود كيفيت و استفاده حداكثري از منابع و امكانات همواره مورد توجه و نظر صاحبنظران صنايع و ارائه كنندگان خدمت بوده و خواهد بود. چه بسا با كاهش ميزان توليد يا خدمت خارج از حدود استاندارد مي توان از هدر رفت انرژي سازمان و نيز نزول سطح رضايتمندي ارباب رجوع كه سرمايه هاي بيروني سازمان هستند، جلوگيري نمود. روش بهبود كيفيت شش سيگما كه امروزه با اقبال خوبي از سوي مديران روبرو شده است يك شيوه تحولي در مديريت است كه باعث ارتقاء و بهبود كيفيت مي شود و از رخداد اشتباهات، قبل از وقوع پيشگيري مي كند. مقاله حاضر ضمن مروري بر تاريخچه پيدايش و شكل گيري روش شش سيگما، مروري بر مفاهيم و تعاريف مختلف اين روش دارد. همچنين ساختار و اعضاء تشكيل دهنده تيم اجرايي بررسي شده است. شاخص عملكرد سيگمايي كه از معيارهاي سنجش حين اجراست به همراه مثالي با كاربرد در ناجا در انتهاي مقاله آمده است.