بررسي الگوي مديريت دانش و ارائه مدلي براي تدوين استراتژي دانش در يك مركز تحقيقاتي

A study of knowledge management pattern and proposition of a knowledge strategy formulation model in a research center

در بسياري از سازمان ها و موسسات يكي از معضل‌هاي اساسي اين است كه از ميزان دانايي و دانش افراد، اطلاع كافي وجود ندارد. مديريت موثر دانش با تمركز بر روي راه حل‌هايي كه كل سيستم شامل سازمان، منابع انساني و فناوري را در بر مي‌گيرد، از جمله مهم ترين ابزارها براي حل اين مشكل محسوب مي شود. براي طراحي يك نظام مديريت دانش و يا ارتقاء سطح آن در يك سازمان، لازم است تا ابتدا شناخت كاملي نسبت به ماهيت و اهميت دانش و مديريت دانش در سازمان داشت و با شناخت مولفه ها و كاركردهاي آن و در جهت دستيابي به مزاياي راهبردي حاصل از پياده سازي مديريت دانش در سازمان، به بسترها و زمينه هاي موفقيت آن و نحوه برقراري تعامل و تعادل ميان اين عوامل، توجه ويژه اي مبذول نمود. در مورد مديريت دانش تاكنون مدل هاي مختلفي از سوي انديشمندان و صاحب نظران ارائه شده است. در اين مقاله جهت بررسي چالش‌ها و موانع موجود درمقوله نظام مديريت دانش مركز تحقيقات شهيد صمدي مي باشد. در اين راستا پس از مرور ادبيات موضوع، به تهيه سوالات پرسشنامه در دو قالب جداگانه اقدام گرديد. به منظور تهيه سوالات پرسشنامه اول، مدل نوناكا انتخاب و به 8 قسمت تقسيم شد. سپس براي هر يك از قسمت ها، پارامترهايي كه ممكن است جهت ارتقاي سطح دانشي آن قسمت مهم باشند، تهيه و در نهايت پارامترها و گزينه هاي تعيين شده به صورت سوالات پرسشنامه درآمدند. سپس پرسشنامه ها بين كاركنان مركز توزيع و از آنها خواسته شد كه تاثير اين سوالات را در ارتقاي سطح دانش مركز بيان كنند. در ادامه، به منظور طراحي و يا انتخاب مدل مناسب جهت تدوين استراتژي دانش در مركز، مهمترين تحقيقات و مطالعات انجام شده در سطح بين المللي در خصوص استراتژي دانش بررسي شده است. سپس به وسيله پرسشنامه و مصاحبه هاي عمقي، سوابق و ويژگي هاي موضوع در مركز مورد بررسي قرار گرفته است. نتايج تحقيق حاضر نشان مي دهد كه با وجود آشنايي نسبي مديران با اهميت مديريت دانش، هنوز در هيچ بخشي استراتژي دانش به صورت مدون وجود ندارد. همچنين نتايج تحقيق حاضر نشان مي دهد كه چارچوب ارائه شده توسط زاك مدل مناسبي جهت تدوين استراتژي دانش در مركز مي باشد.

One of the basic predicaments in many organizations and institutions is lack of sufficient information about the peoples’ knowledge and wisdom. By concentrating on the solutions which involve the whole organization, including the human force and technology, effective management of knowledge is one of the most important tools to solve this problem. In order to design or promote a management knowledge system in an organization, it is first necessary to completely realize the nature and importance of knowledge and knowledge management. Then, through realization of its standards and applications, particular attention has to be paid to its success grounds and the method of creating a balance and coordination between these factors for the purpose of achieving strategic benefits from implementing management knowledge. Various models have been proposed for knowledge management by specialists. The present paper studies the challenges and obstacles in the knowledge management system in Shahid Samadi Research Center. For this purpose, two questionnaires followed the literature review. A Nanoka model was chosen and divided into eight sections. Then, for each of the sections parameters that possibly contributed to the promotion of its knowledge level was formed and finally the parameters and alternatives were developed into the questionnaire. After that, the questionnaires were distributed between the personnel who were asked to make statements about the effect of the questions in the knowledge promotion in the Center. Following that, the most important international researches and studies on the knowledge strategy were surveyed in order to design or select a suitable model to knowledge strategy formation in the Center. Afterwards the background and features of the subject in the Center were studied via questionnaires and deep interviews. The results of the research indicate that, although the managers are relatively aware of the importance of knowledge management, none of the sections have a formulated knowledge strategy. In addition, the results of the research show that the model proposed by Zack is a suitable knowledge model for the Center.