بررسي تأثير بازاريابي داخلي بر تعهد سازماني در بيمارستان قدس اراك، 1394

The Effect of Internal Marketing on Organizational Commitment in Ghods Hospital in Arak City, 2016

زمينه و هدف: بازاريابي داخلي يكي از ابزارهاي كاربردي مديران در برنامه‌ريزي نيروي انساني است. هدف از اين مطالعه بررسي تأثير بازاريابي داخلي بر تعهد سازماني در يك مركز درماني است. مواد و روش‌ها: اين مطالعه از نظر هدف، كاربردي و ماهيتي پيمايشي – علي دارد. جامعه آماري اين پژوهش 450 نفر از كاركنان شاغل در بيمارستان قدس اراك مي‌باشد كه از اين تعداد 207 نمونه به روش نمونه‌گيري تصادفي خوشه‌اي در دسترس انتخاب شدند. داده‌ها به كمك پرسش‌نامه هاي استاندارد كه پايايي آن‌ها نيز با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ مورد تأييد قرار گرفته، گردآوري گرديد و تجزيه و تحليل آن ها به روش رگرسيون خطي و با استفاده از نرم افزارSPSS نسخه 19 صورت پذيرفت. يافته‌ها: يافته‌ها نشان داد كه بازاريابي داخلي بر تعهد سازماني تاثير دارد كه مقدار اين تاثير 2/0 بود. پاداش نيز بر تعهد سازماني تاثير داشت و مقدار اين تاثير 13/0 بود. ارتباطات بر تعهد سازماني تاثير داشت و مقدار اين تاثير 16/0بود، توسعه بر تعهد سازماني تاثير داشت كه مقدار اين تاثير 16/0 برآورد گشت. به علاوه، محيط كار ايمن بر تعهد سازماني تاثير داشت و مقدار آن 12/0 به دست آمد. هم‌چنين، انتخاب و انتصاب بر تعهد سازماني تاثيرداشت و مقدار اين تاثير 11/0 بود. نتيجه‌گيري: با توجه به نتايج، توجه به پيش نيازها و شرايط لازم جهت فراهم آوردن بستري مناسب براي گسترش بازاريابي داخلي و جلب مشاركت كاركنان جهت ايجاد تعهد سازماني در كاركنان امري ضروري است.

Background: Internal marketing is one of the applied instruments for managers to plan human force. This study aimed to investigate the effect of internal marketing on organizational commitment in a remedial center. Materials and Methods: This study has an applied purpose and its nature is causal-survey. Statistical population consisted of 450 working employees in Ghods hospital in Arak city. Out of these, 207 samples were selected by available random cluster sampling. Data were gathered by standard questionnaires and the reliability of them validated by Cronbach’s alpha coefficient. Data analysis was performed by linear regression by using SPSS 19 software. Results: The findings of this study showed that internal marketing had an effect on organizational commitment and the value of it was 0.2. Also, reward affected on organizational commitment which was equal to 0.13. The effect of communication on organizational commitment was positive and the value of it was 0.16. Development had an effect on organizational commitment which was equal to 0.16. In addition, safe workplace had an effect on organizational commitment and the value of it was 0.12. Also, the effect of job recruitment and appointment was positive which was equal to 0.11. Conclusion: According to the results, it is essential to pay attention to necessary requirements and conditions for providing an appropriate bed to expand internal marketing and employees’ participation to develop organizational commitment.