رابطه كيفيت زندگي كاري، عملكرد، فشار رواني و رضايت شغلي با رفتار شهروندي كاركنان بيمارستان اشنويه

The Relationship between Quality of Work Life, Performance, Stress, Job Satisfaction

مقدمه: هدف از اين پژوهش بررسي رابطه بين كيفيت زندگي كاري، عملكرد شغلي، استرس شغلي، رضايت شغلي با رفتار شهروندي كاركنان بيمارستان اشنويه مي باشد. روش: اين پژوهش به روش توصيفي-همبستگي در بين 158 نفر از كاركنان بيمارستان اشنويه و با روش نمونه گيري تصادفي انجام شده است. نتايج: بين كيفيت زندگي كاري، عملكرد شغلي، استرس شغلي، رضايت شغلي و رفتار شهروندي رابطه مثبت وجود دارد. همچنين، كيفيت زندگي كاري مهمترين متغير در بين متغيرهاي مستقل بوده و توانسته حدود 18% از رفتار شهروندي كاركنان را تبيين كند. بحث: به دليل اينكه رفتارهاي شهروندي سازماني رفتارهايي كاملاً داوطلبانه هستند، بيشتر تحت تاثير تعاملات و رويه هاي سازماني قرار دارند. بر اين اساس، ضروري است مديران سازمان ها در نحوه برخورد با كاركنان برابري را رعايت كنند تا ميزان بروز رفتارهاي شهروندي سازماني را در كاركنان افزايش دهند.

Introduction: The purpose of this study is survey relationship between quality of work life، performance، stress، job satisfaction and employee citizenship behavior of Oshnoyehs Hospital staff is. Method: this study is descriptive and correlation. The population is 270 of hospital personnels in 1393. 158 people were selected by random sampling with Morgan. For collection of Information، used questionnaire. For data analysis، descriptive statistics (frequency، range، mean، standard deviation and variance) and inferential statistics (pearson correlation coefficients، t، multiple regression analysis and path analysis) is used. Results: The results showed that the quality of work life، job performance، job stress، job satisfaction and citizenship behavior، there was a significant positive relationship. Also، the quality of working life، the most important variable among the independent variables were able to determine the citizenship behavior of almost 18 percent. Discussion: Because OCB is completely voluntary behaviors are more influenced by interactions and organizational procedures. Accordingly، it is necessary for managers in how to deal with employees to comply with the equality of organizational citizenship behaviors، increase in staff.