شناسايي و تركيب قابليت هاي سازماني در موفقيت رقابتي صنعت نوشيدني

هدف از پژوهش حاضر شناسايي قابليت هاي سازماني متمايزكننده با توجه به فضاي رقابتي حاكم بر صنعت نوشيدني براي «شركت زمزم» است كه به اين منظور از روش پژوهش آميخته استفاده شد. در بخش كيفي، جامعه آماري شامل مديران، معاونان، كارشناسان مسئول و مشاوران شركت زمزم است. مصاحبه شوندگان با روش نمونه گيري قضاوتي و هدفمند و گلوله برفي انتخاب و پس از كدگذاري متن مصاحبه ها، مفاهيم و مقوله هاي قابليت هاي سازماني با روش تحليل محتوا به دست آمد. در بخش كمي براي رتبه بندي قابليت هاي شناسايي شده، پرسشنامه هاي لازم در ميان اعضاي نمونه آماري كه متشكل از يك صد نفر از مديران، معاونان، كارشناسان و همچنين مشاوران مجموعه زمزم بوده است توزيع و از آمار استنباطي و توصيفي براي تحليل داده ها استفاده شد؛ درنهايت پس از مطالعه مباني نظري و مصاحبه با خبرگان زمزم، 65 قابليت سازماني در قالب 17 مقوله اصلي در دو دسته عمده از قابليت هاي مديريتي و عملياتي استخراج شد. در بخش كمي نيز قابليت هايي ازجمله نقش واحد پژوهش و توسعه، توسعه محصول جديد و خوش نامي و اعتبار براي نوآوري در صنعت، در بالاترين سطح از رتبه بندي قابليت هاي سازماني «شركت زمزم» قرار گرفتند.