طراحي الگوي عمل اخلاقي در نظام بازاريابي (مطالعه موردي: فروش شخصي)

Developing an Ethical Action Model in Marketing System (Case Study: Personal Selling

فعاليت هاي بازاريابي بنگاه هاي اقتصادي تحت تعاليم و ارزش هاي نظام سرمايه داري قرار دارد و اين در حالي است كه جوامع اسلامي نيازمند همسان سازي اين ابزار با نوع جهان بيني خود مي باشند. اين امر خصوصاً در كشور جمهوري اسلامي ايران از اهميت بسياري برخوردار است و اخيراً نيز تحت عنوان تحول در علوم انساني مطرح شده است. لذا پژوهش حاضر با هدف تعيين الگوي عمل اخلاقي در نظام بازاريابي بر اساس مكتب اخلاقي اسلام، در صدد است با ارتقاء آگاهي افراد، به اجراي اعمال اخلاقي (داراي ارزش اخلاقي مثبت) و جلوگيري از اعمال ضد اخلاقي در حرفه بازاريابي و فروشندگي كمك كند. به اين منظور از روش پژوهش كيفي با رويكرد استقرايي استفاده شده است. پژوهشگر با به كارگيري راهبرد نظريه پردازي داده بنياد، مصاحبه هايي نيمه ساختار يافته با خبرگان حوزه اخلاق اسلامي و بازاريابي انجام داده است. با كد گذاري باز در نرم افزار اطلس.تي و لحاظ نمودن ارزش اخلاقي عمل فروشندگان به عنوان مقوله محوري، الگوي عمل اخلاقي به دست آمده است. نتايج پژوهش، اهميت رابطه اداي حقوق الهي (حق الله، حق الناس، حق النفس) و وظيفه افراد را نيز در جهت قرب به پروردگار، نشان مي دهد.

Marketing activities of enterprises are following values of capitalism، while Islamic societies need to mach their marketings with their ideologies and worldviews. this is extremely important and is a part of the recent topic “ evolution in human science ” in Islamic Repulic of Iran. Then this research tries to develop an ethical action model in marketing system، based on the Islamic moral doctrine. This is for helping to enhance ethical actions (actions that have positive ethical values) and preventing anti-ethical actions in marketing and personal selling، by enhancing knowledge of people. In this paper as a qualitative research with inductive approach، Grounded Theory Strategy is used، and semi-structured interviews with Islamic ethics and marketing experts is done. By open-coding analysis in Atlas.ti software، and assuming the ethical values of sellers’ actions as the main category، the model of ethical action is achieved. Results show the important relationship of obeying Allah rights (Allah، people and self rights) and duties in order to get closer to him (God’s satisfaction).