بررسي ميزان آلودگي صدا و اثرات آن بر احساس خستگي در كاركنان شعبات بانك هاي دولتي شهر همدان

Study of noise pollution and its effects on subjective fatigue of staff in the governmental banks of Hamadan city

مواجهه با صدا داراي اثرات غير مستقيمي مثل كاهش عملكرد و بهرهوري كاري و افزايش ريسك بروز خطاهاي انساني ميباشد. بانكها به عنوان محيط ارائه خدمات مالي كه مستلزم انجام فعاليت ذهني توسط كاركنان شاغل ميباشد، تحت تاثير منابع مختلف آلودگي صدا قرار دارند كه ميتواند از جنبههاي آسايشي بر كاركنان آن تاثيرات منفي داشته باشد. اين مطالعه با هدف ارزيابي صدا در محيط هاي بانك و تاثير آن بر احساس خستگي كاركنان بانك انجام شد. روش بررسي: تراز معادل فشار صوت در طول روز در داخل و خارج 20 شعبه از انواع بانك هاي دولتي شهر همدان با استفاده از دستگاه صداسنج مدل 1358-TES اندازه‌گيري گرديد. پرسشنامه استانداردي با ضريب پايايي 0/8 جهت تعيين ميزان احساس خستگي بين 167 نفر از كاركنان توزيع و تكميل گرديد. پرسشنامه حاوي30 سوال كه پوشش دهنده سه معيار شامل خواب آلودگي يا گيجي، ناتواني در تمركز و شكايت از ناراحتي جسمي بود. همچنين ميزان حساسيت به صدا با استفاده از مقياس استاندارد 100 امتيازي آزار صوتي NAS كه در مطالعات مختلف به كار گرفته شده است در بين كاركنان تعيين گرديد. داده هاي مطالعه با استفاده از نرم افزار SPSS مورد تحليل قرار گرفت. يافتهها: تراز معادل صدا در داخل بانك 62±3.7 (dB (A) , 64.7±1.8, dB (A بود. آزمون آماري نشان داد كه ميزان احساس خستگي در كاركنان در سطوح مختلف مواجهه با صدا اختلاف معنيداري دارد(0/001= Pvalue). همچنين نتايج بر مبناي ضريب همبستگي پيرسون نشان داد كه بين ميزان حساسيت به صدا با احساس خستگي ارتباط معني داري وجود دارد(p=0.001, r=0.406). نتيجه گيري: در اين مطالعه آلودگي صدا در بانك ها يكي از عوامل ايجاد احساس خستگي در كاركنان بانك تشخيص داده شد و معيار اختلال در تمركز بيشترين نمره خستگي را به خود اختصاص داد كه نشان دهنده تاثير منفي بر عملكرد كاركنان است. در اين راستا بهينه سازي شرايط آكوستيكي در بانك ها و اقدامات مديريتي از جمله افزايش آگاهي و اطلاع رساني اثرات آلودگي صدا به كاركنان ، مشتريان و جامعه بسيار ضروري به نظر مي رسد.

Background and aims: Noise pollution in bank, as an environment for providing financial services, is a very important issue from the viewpoint of comfort aspects. This study aims to assess noise pollution and its effects on subjective fatigue of staff in the governmental banks. Methods: In this cross sectional study, noise equivalent levels were measured in 20 governmental banks located in Hamadan city using sound level meter TES-1358 during work shift. To determine subjective feeling of fatigue, a standard fatigue questionnaire (with reliability coefficient equal to 0.8) was completed among 167 staff. The questionnaire has 30 questions which was covered three criteria; drowsiness, difficulty of concentration and physical impairment. The sensitivity to noise was also measured using standard scales for noise annoyance. The data was analyzed using statistical tests included Pearson Correlation and Analysis of Variance. Results: Noise levels in indoor and outdoor of the studied banks were 62±3.7 dB (A) and 64.7±1.8 dB (A), respectively. Subjective fatigue of staff with different classes of noise exposure was significantly different (p=0.001). The correlation between staff sensitivity to noise and subjective fatigue was also significant (p=0.001, r=0.406). Conclusion: Our results confirmed that subjective fatigue of staff increased in different classes of noise exposure. Hence, optimization of the acoustic conditions and increasing staff and customer awareness regarding noise health effects are considered to be very necessary.