اولويت‌بندي عوامل كليدي در پياده‌سازي بانك مجازي ايده در رستة مخابرات

Prioritizing the Critical Factors for Implementation of Idea Virtual Bank in Telecommunication Industry

هدف اين تحقيق اولويت‌بندي عوامل كليدي در پياده‌سازي بانك‌هاي مجازي ايده در رستة مخابرات است. تحقيق حاضر از لحاظ هدف كاربردي و از نظر نحوة گردآوري داده‌ها از نوع توصيفي مبتني‌بر پيمايش پرسشنامه‌اي است. جامعة آماري اين تحقيق را تمام كاربران بانك مجازي ايده و ارائه‌دهندگان پيشنهاد در نظام پيشنهادهاي سازماني رستة مخابرات استان خراسان رضوي تشكيل داده‌اند كه 70 نفر از آن‌ها نمونه‌هاي تحقيق درنظر گرفته شده‌اند. با استفاده از روش فرايند تحليل سلسله‌مراتبي (AHP)، مقايسة زوجي هفت عامل كليدي و تخصيص وزن بر مبناي هدف اصلي يعني ميزان اهميت آن‌ها براي پياده‌سازي در سايت بانك مجازي ايده صورت گرفته است. سپس نشانگرهاي هر مؤلفه با كمك تكنيك TOPSIS رتبه‌بندي شدند. نتايج نشان داد مؤلفه‌هاي «تشويق و حمايت از ايده‌ها»، «شيوة ارزيابي از ايده» و «محيط تعامل و محتواي بانك مجازي ايده» بيشترين اهميت را براي ايجاد بانك مجازي ايده در رستة مخابرات داشته است.

The aim of this research is to prioritize the key factors for implementation of idea virtual bank (IVB) in telecommunication industry. The current applied and descriptive research was conducted based on a survey. The population of this research consisted of all users of IVB and idea submitters to suggestion system of telecommunication industry in province of Razavi-Khorasan that 70 of them were selected as the research samples. Using Analytical Hierarchical Process (AHP), seven key factors for implementation of IVB were compared and weighted based on their importance to implement IVB in telecommunication industry. Then, items of each key factor ranked using TOPSIS technique. Result showed that components such; “encouraging and supportive of idea”, “assessing method” and “interaction and content milieu of IVB” were high ranking to implement IVB in telecommunication industry.