شناسايي شايستگي هاي عمومي عاملين توسعه خوشه هاي كسب و كار ايران

Identifying the general competencies of Iranian cluster development agents

عامل توسعه به فرد يا گروهي اشاره دارد كه در فرايند توسعة خوشه نقشي محوري دارد و در اجراي پروژة توسعة خوشه نقش سكانداري و تسهيلگري را عهده‌دار است. موفقيت پروژة توسعة خوشه به‌طور مستقيم به شايستگي‌هاي عامل توسعه بستگي دارد. شايستگي‌هاي عامل توسعه به دو بخش شايستگي‌هاي عمومي و فرايندي تقسيم مي‌شود. شايستگي‌هاي عمومي به مجموعة دانش، مهارت‌ها و ويژگي‌هايي اشاره دارد كه انتظار مي‌رود عاملان ‌توسعه در همة مراحل توسعة خوشه از آن‌ها برخوردار باشند و به‌منظور دستيابي به عملكرد مناسب از خود بروز دهند. پژوهش حاضر با هدف شناسايي شايستگي‌هاي عمومي عاملان ‌توسعة خوشه‌هاي كسب‌وكار ايران انجام گرفته است. اين تحقيق برحسب هدف كاربردي و برحسب گردآوري اطلاعات كيفي- روايتي است. نمونة آماري اين تحقيق براساس روش نمونه‌گيري هدفمند شامل 15 نفر از عاملان ‌توسعة خوشه‌هاي كسب‌وكار منتخب ايران بوده است كه افراد نمونه تا مرحلة دستيابي به اشباع نظري انتخاب شدند. يافته‌هاي اين تحقيق براساس روش كدگذاري به‌دست آمده‌اند و نشان مي‌دهند شايستگي‌هاي عمومي عامل توسعه عبارت‌اند از: مهارت مذاكره و چانه‌زني، مهارت اداري، رعايت اصول اخلاق حرفه‌اي، مهارت شبكه‌سازي اجتماعي مؤثر، مهارت تأثيرگذاري و متقاعدسازي، مهارت نهادسازي، مهارت ارائه و دريافت بازخورد و بهبود مستمر، مهارت الگوسازي و الگوبرداري، مهارت به‌كارگيري فنون ياددهي- يادگيري، تصميم‌گيري مبتني‌بر حل مسئله و مهارت به‌كارگيري فنون اطلاع‌رساني و تبليغات خوشه.

Cluster development agent (CDA) is a person or a group who has a central leading role and critical function in all stages of cluster development process. CDA as an important agent of change, has full authority in executing the cluster development project, where he has a leading and facilitating role throughout the cluster developing path. Therefore, it could be claimed that the success of the cluster development project directly depends on the CDA's competencies. CDA's competencies could be divided into two different categories: general and process-based competencies. General competencies refer to a set of knowledge, skills and traits which a CDA is expected to possess at all stages of cluster development process in order to illustrate an appropriate performance. The current study aims to identify CDAs’ general competencies in Iranian industrial clusters. This exploratory study has been done implementing qualitative narrative interviews with a sample of 15 CDAs who were purposefully selected and participated in the study. The interviews had been continued till when the theoretical saturation has been granted. Findings of the current study highlighted the CDA's general competencies as following: Negotiation and bargaining skill, Administrative skills, Professional ethics observance, Effective social networking skill, Influencing and persuasion skills, Institutionalizing skill, feedback giving and acceptance skills, role modeling and benchmarking skills, the teaching-learning skills, problem-based decision-making, information and cluster advertising skills. These findings are discussed and their implementations are outlined in the paper.