طراحي سيستم ارزشيابي كاركنان در سيستم بانكي : با استفاده از رويكرد تحليل سلسله مراتبي

مديريت عملكرد به‌ عنوان‌ موضوعي مهم و نوين در مطالعات استراتژيك منابع انساني مد نظر قرار گرفته است. ارزشيابي عملكرد كاركنان نيز به‌عنوان‌ يك بخش مهم مديريت عملكرد مورد توجه است. در اين مقاله، طراحي سيستم ارزشيابي عملكرد كاركنان در سيستم بانكي براي سطوح مختلف شغلي با رويكرد ارزشيابي 360 درجه و مبتني بر تحليل‌هاي سلسله مراتبي انجام شده است. مراحل مختلف طراحي سيستم جديد به شرح زير انجام شده است: 1. مطالعه و بررسي تحليلي ادبيات نظري و تطبيقي، 2. شناسايي متغيرهاي اصلي سيستم‌هاي ارزشيابي كاركنان، 3. طراحي چك‌ليست‌ و پرسشنامه كسب نظر خبرگان، 4. طراحي پرسشنامه AHP براي اختصاص اوزان، 5. تحليل الگوريتم AHP و اختصاص اوزان. نتايج تحليلي به‌دست آمده موارد 1) طراحي نظام جامع براي كاركنان صف و ستاد، 2) ارزشيابي كاركنان با رويكرد 360 درجه (همكاران، بالا دست و كميته ارزشيابي)، 3) اختصاص مجموع اوزان 100 براي مؤلفه‌هاي تدوين شده نظام ارزشيابي، را شامل شده است. در اين طراحي، در رويكرد 360 درجه ارزشيابي از طريق همكاران (2 نفر)، مدير بالا دست، خود فرد و كميته ارزشيابي كاركنان مد نظر قرار گرفته است و معيارهاي مختلفي كه اوزان آن‌ها از طريق تحليل سلسله مراتبي به‌دست آمده در اين ارزشيابي مد نظر قرار مي‌گيرند. نتايج طراحي حاكي است در اين نوع ارزشيابي، قضاوت فرد مدير (سرپرست) بالادست كم رنگ شده و يا درصد معيني از نظر مدير بالادست با توجه به وزن اختصاص داده شده ذكر مي‌شود.