طراحي الگوي وفاداري حاميان ورزشي با تأكيد بر بازاريابي رابطه‌مند و كيفيت ارتباط

Designing model for loyalty of sport sponsors with an emphasis on relationship marketing and quality relationship

هدف: هدف از اين پژوهش، طراحي الگوي وفاداري حاميان ورزشي با تأكيد بر بازاريابي رابطه‌مند و كيفيت ارتباط است. روش شناسي: اين پژوهش توصيفي و از نوع همبستگي بوده كه به شكل ميداني انجام شده است. نمونه آماري اين پژوهش، شامل مديران شركت‌هاي صنعتي و رؤساي هيئت‌هاي ورزشي شهرستان كاشان است. ابزار جمع‌آوري اطلاعات پرسشنامه‌ محقق ساخته‌اي بود كه مقدار پايايي پرسشنامه 0/94 به دست آمد. در اين پژوهش از مدل‌سازي معادلات ساختاري و روش حداقل مربعات جزئي جهت تجزيه‌وتحليل‌ داده‌ها و بررسي برازش مدل استفاده‌ شده است. يافته ها: نتايج اين تحقيق نشان داد كه بازاريابي رابطه‌مند بر وفاداري حاميان ورزشي تأثير مثبت و معناداري دارد؛ بازاريابي رابطه‌مند بر كيفيت ارتباط نيز تأثير مثبت و معناداري دارد؛ ولي كيفيت ارتباط بر وفاداري حاميان ورزشي تأثير مثبت و معناداري ندارد. نتيجه گيري: با عنايت به يافته‌ها مي‌توان گفت، در بازاريابي رابطه‌مند، به ترتيب، عامل‌هاي پيوند ساختاري، منافع اجتماعي، مديريت تعارض و منافع مالي و در كيفيت ارتباط، عامل‌هاي اعتماد، تعهد و رضايت مهم‌ترين عوامل هستند كه مديران باشگاه‌ها و هيئت‌هاي ورزشي مي‌توانند با استفاده از اين روش‌ها و عامل‌هاي بازاريابي، حاميان خود را وفادار نگه‌دارند

Objective: The purpose of this research was to Designing model of sport’s Sponsors Loyalty with an emphasis on the relationship marketing and relationship quality. Methodology: The method applied in this research was descriptive – correlation. The sample was used included the directors of industrial factories and presidents of Sport Boards in Kashan. Data were collected by a researcher made that the reliability of the questionnaire was 0.94. In this study, structural equation modeling and partial least square method is used to analyze the data and model. Results: The results of this study exhibits the significant positive impact between the relationship marketing and loyalty of sport supporters .Also, there is a significant positive influence between the relationship marketing and relationship quality, but is not shown significant positive effect between the quality of the relationship and the loyalty of sport supporters. Conclusion: Considering the results, we can say, in relationship marketing, respectively, structural bonding, social benefits, conflict management and financial benefits and in relationship quality, reliability, commitment and satisfaction are the most important factors that managers Sports clubs and organizations can use these methods and factors marketing, maintain loyal supporters.