مدل سازي عوامل كليدي آمادگي بيمارستانها براي سيستم تدارك الكترونيك با استفاده از نقشه شناختي فازي مورد مطالعه: يك بيمارستان تخصصي در تهران

Modeling Key Readiness Factors of Hospitals for E-procurement System Using Fuzzy Cognitive Map (Case Study: A Specialty Hospital in Tehran

امروزه سيستم هاي تدارك الكترونيك با استفاده از ارتباطات الكترونيك مبتني بر اينترنت براي تعاملات تامين كنندگان و خريداران فرصت هاي بسياري براي بهبود فعاليت هاي تامين و تدارك در صنعت بهداشت و درمان فراهم كرده اند. با توجه به موارد متعدد شكست اين سيستم ها، ضروري است پيش از پياده سازي، نسبت به زمينه سازي و ايجاد آمادگي كافي در حوزه هاي مرتبط اقدام شود. هدف اين مقاله، ارايه چارچوبي از عوامل كليدي آمادگي بيمارستان ها جهت به كارگيري سيستم تدارك الكترونيك مي باشد.روش بررسي: پژوهش حاضر از نظر هدف، كاربردي و ماهيتاً، پيمايشي توصيفي است. چارچوب عوامل آمادگي بر اساس مرور گسترده ي ادبيات و مدل هاي آمادگي الكترونيك و نظرگيري از خبرگان حوزه هاي فناوري اطلاعات، تدارك و سلامت ارايه شده و در يك مطالعه ي موردي در يك بيمارستان تخصصي در تهران در سال 1395 اجرا گرديده است. ابزار جمع آوري داده ها پرسشنامه بوده و از روش نقشه شناختي فازي جهت مدل سازي و تجزيه و تحليل عوامل استفاده گرديده است.يافته ها: در اين تحقيق، چارچوب جامعي از عوامل كليدي آمادگي بيمارستان ها براي به كارگيري سيستم تدارك الكترونيك در پنج حوزه ي اصلي: مديريت، فناوري، فرايند، نيروي انساني و محيط ارايه شده است. عوامل محيطي و مديريتي اصلي ترين عوامل موثر بر آمادگي بيمارستان مورد مطالعه بوده و در بين عوامل مختلف، توانمندي مديران در حوزه فناوري اطلاعات و ارتباطات، كفايت زيرساخت هاي فناوري بيمارستان، نظارت مستمر بر عملكرد سيستم از اولويت بالاتري برخوردار مي باشند.نتيجه گيري: اين تحقيق با معرفي مهم ترين و تاثيرگذارترين عوامل در آمادگي بيمارستان براي سيستم تدارك الكترونيك، امكان برنامه ريزي دقيق براي افزايش آمادگي و به كارگيري موفق اين سيستم ها را فراهم مي كند.

Background and Aim: Nowadays, e-procurement systems have provided many opportunities to improve supply and procurement activities in healthcare industry through Internet-based electronic communications for supplier-buyer interactions. Considering the fact that the implementation of these systems is not successful in many cases, extensive preparation in relevant areas is necessary before implementation. This paper aims to present a framework of key readiness factors of hospitals for the adoption of e-procurement system. Materials and Methods: This study was an applied descriptive survey. The framework of readiness factors was developed based on an extensive review of literature and e-readiness models as well as opinions of experts in the field of information technology, procurement, and healthcare systems. The proposed framework was applied in a case study of a specialty hospital located in Tehran in 2016. The data were collected using a questionnaire, and Fuzzy Cognitive Map (FCM) method was used for modeling and analysis of the identified factors. Results: In this research, a comprehensive framework of critical readiness factors of hospitals for e-procurement adoption was developed comprising five main components: management, technology, process, human resource, and environment. Environmental and managerial factors were identified as the most important readiness determinants of the case hospital, and among various factors, managers' expertise in IT, IT infrastructures of hospital, and continuous monitoring of system's performance are of higher priority. Conclusion: This paper provides guidance for more accurate planning to improve readiness and successful adoption of e-procurement systems in hospitals by identifying the most important influential readiness factors.