رتبه بندي كتابخانه هاي بيمارستان هاي دولتي شهر تهران مبتني بر شاخص هاي لايب كوال و مدل ويكور

Ranking of Governmental Hospital Libraries in Tehran Based on LibQual and Vikor Models

رتبه بندي كتابخانه هاي بيمارستاني بر اساس معيارهاي استاندارد و الگوبرداري از كتابخانه هاي برتر، بهبود كيفيت خدمات كتابخانه ها را به همراه دارد. هدف اين مطالعه رتبه بندي كتابخانه هاي بيمارستاني مبتني بر شاخص هاي لايب كول و مدل ويكور بود.روش بررسي: اين مطالعه به روش پيمايشي انجام شد. جامعه پژوهش 3850 كاربر بالفعل كتابخانه 8 بيمارستان دولتي شهر تهران(بيمارستان هايي با ظرفيت بالايي 320 تخت) در سال 1395 بود كه با استفاده از دو پرسشنامه ي لايب كوال و مقايسات زوجي بررسي شد. روايي پرسشنامه هاي مذكور در مطالعات مختلف تاييد شده است. ضريب آلفاي كرونباخ بيشتر از 0.7 براي پرسشنامه ي لايب كوال و نرخ ناسازگاري كمتر از يك درصد براي پرسشنامه ويكور پايايي را تاييد مي كند. تجزيه و تحليل داده ها با استفاده از نرم افزار expert choice انجام شد. با حل تكنيك ويكور رتبه بندي صورت گرفت.يافته ها: مطابق با سه معيار اصلي لايب كوال بعد »كتابخانه به عنوان يك مكان « با وزن 0.379 در درجه اول اهميت و در همين بعد زير معيار »وجود فضايي ساكت و آرام براي فعاليت هاي فردي « با وزن 0.364، در رتبه ي نخست قرار گرفت. بعد »كنترل اطلاعات « با وزن 0.318 در درجه دوم اهميت و بعد »تاثير خدمات « با وزن 0.303 در درجه سوم اهميت قرار داشت. در رتبه بندي بر اساس شاخص ويكور كتابخانه ي بيمارستان فيروزگر در جايگاه نخست قرار داشت.نتيجه گيري: كتابخانه ي بيمارستان فيروزگر از دانشگاه علوم پزشكي ايران رتبه اول را به خود اختصاص داده و مي تواند به عنوان الگوي مناسبي براي ساير كتابخانه ها باشد.

Background and Aim: Ranking of hospital libraries based on standard criteria and taking pattern of top libraries would improve the quality of library services. The purpose of this study was to rate hospital libraries based on LibQual criteria and Vikor model. Materials and Methods: This study was conducted in a survey method. The statistical population was 3850 actual users of the library of 8 governmental hospitals (with capacities up to 320 beds) in Tehran in 2016. To achieve the goals, The LibQual questionnaire and AHP technique were used. The validity of both questionnaires has been confirmed in various studies. Cronbach's alpha coefficient greater than 70 percent For LibQual questionnaire and inconsistency rates less than one percent for Vikor questionnaire confirm the reliabilities. Data analysis was performed using the expert choice software. Ranking were done using the Vikor technique. Results: According to three main dimensions for LibQual, "library as a place" weighing 0.379 was the first preference, and "quiet space for individual activities" weighing 0.364 was the first in this dimension too. The dimension of "information control" weighs in 0.318 at the second, and "service impact" weighs 0.303 was in the third grade. In the ranking based on the Vikor criteria, the Library of Firoozgar hospital was in the first place. Conclusion: The library of Firoozgar hospital in Iran university of medical sciences was the forefront and could be an exemplar for the other libraries.