تحليل رضايت مندي صاحبان كسب و كارهاي روستايي شهرستان ملكان از خدمات توسعه كسب و كار

Analysis of rural businesses owners’ satisfaction with regard to business development services, Case of Malekan County

رضايت مندي صاحبان كسب و كارهاي روستايي عامل مهمي در پايداري و توسعه كسب و كارهاي روستايي و شكوفايي و توسعه اقتصاد روستاهاست. هدف اين تحقيق تحليل رضايت صاحبان كسب و كارهاي روستايي از خدمات ارايه شده به آنان در شهرستان ملكان استان آذربايجان شرقي بود. جامعه آماري تحقيق 120 نفر از صاحبان كسب و كارهاي روستايي شهرستان ملكان بود. اين تحقيق از نظر هدف كاربردي بوده و با رويكرد كمي و اكتشافي انجام شد. براي جمع آوري داده ها از پرسشنامه استفاده شد كه روايي آن توسط پانل متخصصان و پايايي آن از طريق ضريب آلفاي كرونباخ تأييد شد. تجزيه و تحليل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS 24 و تكنيك تحليل عاملي اكتشافي انجام شد. اين تكنيك متغيرهاي رضايت مندي از خدمات توسعه كسب و كارهاي روستايي را در شش عامل؛ بيمه و تسهيل گري نهادهاي دولتي و غيردولتي (20/41 درصد)، كاهش هزينه توليد (11/62درصد)، حمايت جامعه محلي و سوددهي (11/08 درصد)، پايداري و تحقيق و توسعه (10/49درصد)، جاده و حملونقل (9/09 درصد) و سرمايه و تجهيزات توليد (8/68 درصد) خلاصه كرد. عامل‌هاي شناسايي شده در مجموع 71/57 درصد واريانس رضايت مندي صاحبان كسب و كارهاي روستايي شهرستان ملكان از خدمات مربوطه را تبيين كردند.

Satisfaction of rural business owners is an important factor in sustainability and development as well as economic prosperity and development of rural businesses. This study aimed to analyze the satisfaction of rural business owners regarding the services offered to them in Malekan County, East Azerbaijan Province. The statistical population consisted of 120 rural business owners of Malekan County. This study was an applied research and was done with quantitative and exploratory approach. A questionnaire was used to collect data that its validity and reliability were confirmed by experts’ panel and Cronbach's alpha coefficient, respectively. To analyze data SPSS v. 24 and exploratory factor analysis technique were applied. This technique summarized the variables of satisfaction of rural businesses in six factors including: insurance and facilitate from government and non-governmental Institutions (20.41%), decrease in production cost (11.62%), supporting the local community and profitability (11.08%), sustainability and research and development (10.49%), road and transportation (9.09%), investment and Production equipment (8.68%). The identified factors explained 71.57 % of the variance of satisfaction of rural business owners from services offered to them in Malekan County.