الگوي شايستگي مديران روابط عمومي با بهره مندي از رويكردهاي نظري علم مديريت و ارتباطات

A Competency Model for Public Relations Managers throught the Use of Theoretical Approaches from Management

تغييرات گسترده دنياي امروز به ويژه در عرصه ارتباطات، افزايش نقش روابط عمومي ها را به دنبال داشته است كه نيازمند حضور كارشناسان و متخصصان حرفه اي در هر يك از بخش هاي مختلف اين حرفه است. اين امر برخورداري كاركنان روابط عمومي از شايستگي هاي خاص اين حرفه را به ضرورت تبديل كرده است. از سوي ديگر، شايستگي هاي مديران به عنوان كليدي ترين منابع انساني و به دنبال آن مديران روابط عمومي، از اهميت بيشتري برخوردار است. هدف اصلي اين مقاله، ارائه چهارچوب مفهومي الگوي شايستگي مديران روابط عمومي با بهره مندي از رويكردهاي نظري علم مديريت و علم ارتباطات است. مقاله در دو مرحله اجرا شده است: طراحي چهارچوب مفهومي اوليه پژوهش، و اعتبارسنجي چهارچوب مفهومي طراحي شده. براي شناسايي شايستگي ها از تلفيق رويكردهاي رجوع به ادبيات علمي، و بررسي شاخص هاي جذب گروه متمركز با مديران استفاده شده است. ابتدا ابعاد، مولفه ها و شاخص ها از الگوهاي شايستگي ملي و بين المللي و مباني نظري علم ارتباطات و روابط عمومي استخراج و سپس اعتبار چهارچوب با استفاده از نظر خبرگان بررسي و تاييد شد. جامعه آماري متشكل از خبرگان حوزه علوم ارتباطات، روابط عمومي و مديريت بودند. با تشكيل گروه كانوني، گروه نمونه پانزده نفره اي از جامعه آماري كه به روش قضاوتي انتخاب شدند طي دو مرحله پس از تاييد ابعاد و مولفه هاي چهارچوب مفهومي، شاخص يابي اين ابعاد و مولفه ها را انجام دادند. با توجه به افزايش نقش روابط عمومي ها در توانمندي ارتباطي و موفقيت سازمان ها، چهارچوب مفهومي ارائه شده در اين مقاله مي تواند مورد استفاده مديران سازمان ها قرار گيرد.

Extensive changes in today’s world, especially in the field of communications, has brought to the fore the role of public relations. This field requires professional experts with specific competences in each of its sub-sectors. Managers are always the most important people of an organization, within which the role of public relations managers is of paramount importance. The main aim of this article is to present a conceptual framework of managers’ competency model of public relations by using theoretical approaches to management and communication science. In pursuit of this goal, the article proceeds in two steps. First, the design of the initial conceptual framework for the research and secondly, measurement of the conceptual framework validity. We referred to academic literature and surveyed the employment indices of the focus group for managers. Firstly, we extracted dimensions, factors and indicators from patterns of national and international competence, and secondly we surveyed and verified the validity of the theoretical framework in consultation with communication science and public relation experts. The statistical population consisted of experts in communication science, public relations and management. A focus groups was put together 15-strong focus group, which was selected from the statistical population through the use of the judgmental method, arrived at the indicators and the factors after going through two steps of confirmation of dimensions and components of the conceptual framework. Because of the increased importance of the role of public relations in communication competence and organizational success, the conceptual framework put forward in this article can be of use to managers of organizations.