تحليل كنش‌هاي ارتباطي و مديريت تأثير در گروه‌هاي تلگرام

پژوهش حاضر به‌منظور مطالعه كنش‌هاي ارتباطي اعضاء در گروه‌هاي مجازي تلگرام ازنظر نحوه مديريت تأثير با استفاده از عملكرد چهره خود انجام‌شده است. براي اين منظور از تركيب نظري كنش ارتباطي هابرماس و مديريت تأثير يا كنش نمايشي گافمن استفاده شده است. با توجه به ويژگي نوشتاري خاص پيام‌ها در تلگرام، رويكرد روش مورد استفاده تحليل سبك زباني است. در اين تحقيق حدود 10 هزار كاربر از 20 گروه تلگرام تحت عنوان هنر، علم و ورزش ارزيابي مي‌شوند. نتايج اين مطالعه حاكي از حضور بارز كنش معطوف به هدف در اين گروه‌ها است. شبكه اجتماعي تلگرام باوجود اينكه فرصتي براي حضور و تشكيل گروه فراهم ساخته ولي رابطه پيروي بر رابطه گفتگويي و تعاملي در اين گروه‌ها غلبه دارد. بازنمايي خود كاربران در گروه‌هاي تلگرامي اغلب از راه تأييد و پذيرش پيام‌ها و در فقدان نقد و مخالفت انجام مي‌شود. همچنين نتايج نشان مي‌دهند كه هنجار حمايتگري در اين گروه‌ها با مفهوم جديدي بروز كرده است كه افراد براي عملكرد چهره مثبت، گسترش ارتباطات مثبت و مديريت تأثير هدفمند از آن استفاده مي‌كنند.